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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《AI认知 + 政府应用场景培训》
AI政府
第一讲：Who is AI｜先认知“我”，再理解“她” 1.1 从人类演化看智能： · 人类通过语言、协作、工具、组织，实现从动物向智能社会体跃迁 · AI不是人
《经验催生课程开发与设计+灵动教学五步法》
课程开发与设计经验萃取
导论： 1、 培训师三大能力 2、 培训师成长路径 3、 企业需要培训师 课程开发篇 一、 聚焦问题 1， 分析需求 1） 需求如何产生 2）影响绩效七大因素 3
《抽水蓄能行业发展趋势及政策解析》
双碳政策红利产业链价值分布混合式技术突破智能运维体系生态兼容性设计
一、课程介绍 1课程目的：理解抽水蓄能技术的宏观政策背景与发展趋势。 2课程内容概览：抽水蓄能技术基础、宏观政策环境、市场发展趋势等。 二、抽水蓄能技术基础 1抽
阳宅风水课程
国学易经
阳宅风水课程 一： 既然叫风水，就要懂得什么是风，什么是水？风的正付能量会给宅主带来什么影响？ 二：水包含河流的宽窄，长短，水的形势和形状，水的来和去，水的友情与
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