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服务技巧讲师课程

闫维维 《高品质客户服务技巧》
沟通技巧职业素养心态培训北京银行保险
《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
孙军正 【新进员工】大堂经理优质服务技巧课程介绍
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模块1：了解优质服务的标准，及其达到技巧 （一）绪言 这是一个署名服务的时代 1、『署名服务』时代已经到来——行行都是服务业；环环都是服务链；人人都是服务者。 2
徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
打破部门墙！九型人格 + 项目管理法助你高效跨部门协作
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在企业的日常运转中，类似这样的场景并不少见：市场部熬夜打磨的营销方案，因技术部资源调配问题无法按时上线；销售部为促成订单向客户承诺的特殊功能，却给研发团队带来巨大
《三步掌握施工项目工程变更的成本控制》  
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【课程背景】施工项目的工程变更不仅是建设单位的投资控制的敏感话题，也是施工单位成本控制的关键环节。项目发生工程变更，对施工单位而言，将面临诸多困难和问题，比如变更
《水利水电行业趋势》
政策导向分析数字技术赋能生态-工程平衡国际经验借鉴气候韧性建设
一、引言 1. 水利水电行业的定义与重要性 2. 课程目的与学习方法 二、水利水电行业概述 1. 水利水电行业的定义与分类 按照工程类型划分：水库工程、水电站工程
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