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服务讲师课程
褚立欣
情绪导航--客诉处理人员压力与情绪管理
沟通技巧
客户管理
职业素养
客户
服务
第一单元:深刻理解情绪 1. 情绪是一种能量,让我们感知这个世界的丰富多彩 2. 情绪的性质可以归纳为两种:愉悦的和不快的 3. “趋利避害”是生物本能行为的外显
褚立欣
服务
心之力 工作坊
执行力
团队建设
客户
服务
第一部分:趋势分析-从外部变化看卓越
服务
的必要性 焦点主题:市场及客户需求在发生怎样的变化 1. 利用波浪分析工具,识别客户需求发展的趋势和未来的可能性,意识到服
张朋鹏
极致
服务
-创造不可思议客户体验
极致
服务
赢得客户
营销力提升
忠诚客户
企业利润
第一章 生活中令人”难忘的
服务
“的思考及分享 第二章 什么是“让顾客满意的极致
服务
”? 第三章 打造极致
服务
,带给组织成功 第四章 组织
服务
管理水平测评及优劣势分
宫同昌
2025年4月16-17日由宫同昌老师主讲的《卓越
服务
意识与沟通技巧》线上互动课堂即将开课!
客户管理
沟通技巧
服务
能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越
服务
才能打造企业持久竞争力! 优质
服务
才是销售的稳定来源。
服务
将是企业未来的核心业务部门。 4月16-17日客
宫同昌
2025年4月14日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在北京开课!
客户体验
客户
服务
惠德培训
在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的各个阶段提供更
张国飞
ISO20001管理体系培训
iso2000;
信息技术
服务
管理体系
ISO 20001信息技术
服务
管理体系标准 课程概述 本课程时长为3天。 ISO 20000(IT Service Management,ITSM),,它的前身是
许愿
许愿老师的《物业
服务
公司财务管理实务大全与经验案例解析》课程
物业管理
物业企业财务
物业并购
前言: 第一节 认识三大财务报表发掘企业项目利润增长点 从经营的角度发掘利润表: 脸面“好不好” ? 二、从战术的角度解读现金流量表:腰包“多不多?” 三、从战略
蔡闯
如何让企业营销从“打猎式”经营转向“陪伴式”
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营销管理
销售技巧
经销商管理
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商业模式
如何让企业营销从“打猎式”经营转向“陪伴式”
服务
课程大纲 旨在帮助营销人员深入掌握这一转型过程.要成功地引导企业营销从传统的“打猎式”经营转变为更加现代和人性化的
蔡闯
工会
服务
先锋-员工关怀与福利保障
人力资源
团队建设
沟通技巧
心态培训
创新管理
工会
服务
先锋:员工关怀与福利保障课程大纲 旨在为员工提供全面的关怀和福利保障知识,以增强员工的满意度和忠诚度,同时提升企业的整体竞争力。参与者可以掌握如何在自己的
凝聚力的本质:藏在细节里的团队密码
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
团队管理
团队凝聚力的培育,从来不是靠口号式的号召就能实现,它更像是一场需要耐心经营的 “慢工出细活”,在日常相处的点滴细节中悄然生长。 当技术组与市场组因需求修改陷入争执
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