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46
个讲师课程
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医患讲师课程
王清
医务服务礼仪与
医患
沟通技巧
医务服务礼仪
医患
沟通技巧
第一章:患者需要什么样的医护服务 1、要做好服务先有足够的服务意识 2、服务是个性化和无止境的 3、用心服务:假如我是一名患者 4、主动服务:要做的正是对方正在想
洪辉
医护礼仪规范
医护
医患
通过培训有助于提高医务人员的自身职业素质; 通过培训有助于规范医务人员的行为,树立良好的形象; 通过培训有助于促进护理人员的人际交往、改善医护关系,太高医务服务质
黄丽
《构建有温度的
医患
关系-基于人文教练式沟通》
医患
人文沟通
《构建有温度的
医患
关系-基于人文教练式沟通》课程大纲 【课程背景】 随着生物-心理-社会医学模式的确立和物质生活的改善,人们对健康的需求也在日益增长,具体到罹患疾
董仪
金牌医护礼仪与
医患
沟通
医护礼仪
医患
沟通
金牌医护礼仪与
医患
沟通 ——一线医护人员职业素养提升 一、 课程收益: 1.使一线医护人员建立正确的医护服务意识; 2.帮助医护服务人员调整服务情绪和心态; 3
许辉
医患
沟通技巧
医药医院
沟通技巧
探究
医患
沟通的症结 认识沟通的本质 处理
医患
沟通的五大技巧 案例演练 现在医疗纠纷已经成为医护人员最头疼的事情,但细究之下,很多医疗纠纷是可以避免的,只要认识到症
季珍
导医人员礼仪培训
医护礼仪
医患
沟通
服务礼仪
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣; 【培训课时】:两天 共计12小时; 第一课:礼仪文明——提升“礼”的内涵修养 Ø 礼仪的起源;
郭敬峰
《
医患
心理沟通学》课程大纲
压力管理
危机管理
心理学家
医药医院
健康养生
《
医患
心理沟通学》课程大纲 课程背景及价值
医患
关系紧张令医院非常头痛,
医患
关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映,但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟
闫贺尊
服务型医院创建:
医患
矛盾彻底化解之道
服务型医院,
医药医院
创新管理
盛势危言 再不创建服务型医院,患者一定会越来越少 再不创建服务型医院,好医生一个也留不住 再不创建服务型医院,
医患
纠纷将难以避免 何谓服务型医院? 有清晰明确且根
晏一丹
医患
有效沟通技能训练
职业素养
沟通技巧
医药医院
第一章
医患
沟通概述 一、
医患
关系 二、
医患
关系的现状原因 三、
医患
关系解决的办法 第二章
医患
沟通的技巧 一、语言沟通 (一)口头语言 (二)书面语言 (三)倾
郑馨卉
“医护礼仪——建立良好的
医患
关系”
形象礼仪
日 期 时 间 课 程 课程内容与目的 Day1 9:00—9:05 院方领导讲话 9:05—9:10 礼仪导师团队介绍 9:10-10:20 医护形象及礼仪的价
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3
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