在当今市场竞争日趋激烈的环境下，企业管理者面临的挑战和机遇越来越多。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%的作为团队不同层面的管理者，因此，越来越多的企业在管理团队的培训与发展上不遗余力。而作为管理者的重要组成部分，管理人员的管理教练能力因其在培养人才方面的独特性与有效性正日益受到企业的关注。管理教练的作用是通过“教练”与“被教练者”之间的高质量沟通来找出后者的待发展领域。它将促使被教练者能够前瞻性地制定决策、果敢地采取行动并系统地改进自身的绩效，同时还会增进管理者与其团队成员之间的和谐度。

      研究结果表明，聚焦于强化管理教练能力的组织往往在市场上具有领先优势。因为归根结底，组织的根本是人。知识经济时代的管理者在对事情的关注同时也要更多地转向于对人的关注！

教练认为，这个世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失去了意义。同样，世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事物背后的根源也是人，只有解决了人的问题，其它问题才可能性会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源——人来入手，只有人被充分地关注与激励，所有的主观能动性才会被调动出来。唯有智慧被引发出来，才能创造更多。这也符合知识经济的特点：并非单靠硬实力取胜，也要靠软实力创造前所未有的财富！

      本课程的设计旨在帮助企业管理者提升其管理教练能力，在完善管理者个人管理技能的同时，亦对企业内部人才发展机制的建立与发展起到推动作用。

一、课程收益：

      参加者会从管理学的角度去探讨“教练”的定义、发展、能力、步骤，以及领导力的发展趋势。重点学习“教练”的领导技巧和辅导工具。通过整个学习与教练的实践，有系统地掌握教练式管理的基本理论，有效开发管理水平并在组织和团队中应用。

本课程将聚集以下方向：

- 学会运用工作中的两大会议模式：问题解决与目标达成；

- 平衡目标达成与员工成长的关系，即关注短期利益，也关注长期发展；

- 掌握教练型管理者在日常工作中必备的三大核心技能：聆听、发问、反馈；

- 灵活运用四种领导风格，因事而变，因人而变，因时而变；

- 理解并领悟教练型管理者的五大基本人性假设；

- 掌握高效沟通五步法，提升对上汇报，对下辅导，会议交流的沟通效率；

二、课程大纲：

第一章  基本概念

- 何谓管理，管理发展趋势；

- 知识型员工的特点；

- 领导的有效性与员工的准备度；

- 两种基本的领导行为；

- 四种关键的领导风格；

- 教练式领导的五大原则与五大目标；

第二章  管理者的自我修炼

- 理解情绪与绩效的关系：情绪驱动人，人驱动绩效；

- 人类大脑的进化与自我修炼的关系；

- 呼吸练习提升情绪的自我觉察能力，透过呼吸练习让管理者在每天的工作当中保持中立、开放、觉察的位置，有效地沟通、对话、决策；

- 觉察日记提升情绪的自我转换能力，影响组织管理成败的关键因素在于管理者的情绪智能，而决定情绪智能的93%来自于自我觉察，管理者只有通过在管理中不断地自我觉察、自我教练才能真正达到自我成长、组织成长的目标；

- 肯定练习提升激发他人潜能的能力，让管理者打开发现他人卓越性的视角，在工作中随时随地给员工灌能，从而激发士气，提升团队的战斗力。

第三章  管理教练的基本流程

- 5R教练流程的运用及内在的原理：

- 聚焦目标：没有精准的目标一定无法有效的执行，过程中势必耗费资源，所以管理者随时建立清晰可见，团队共同认可的目标非常关键；（PESMART原则）

- 直面现状：帮助管理者跳出经验限制，信念限制，情绪限制，厘清真实现状，发现新的可能；（平衡轮工具）

- 建立关系：目标与价值的连接才能形成有驱动力的行动价值链，找出员工内在的动力源，激发员工为自己的价值观采取行动；（金字塔原理）

- 整合资源：帮助被教练者依靠自己的能力找出解决问题的对策和策略，拓展视野，发现可能；（感知位置）

- 行动问责：建立有效的系统促使结果的最终实现，同时在跟进中解决问题，倍增成果。（5W1H）

- 5R教练流程的工作实例示范与现场一对一练习。

第四章  教练的三大能力之聆听

- 约哈利之窗与教练能力的关系；

- 运用管理的冰山原理与员工建立关系；

- 沟通的三要素与三脑的关系；

- 聆听的三个阶段修炼；

- 运用聆听打开心扉，建立信任基础；

第五章  教练的三大能力之发问

- 实战演练，再现工作中管理者的发问水平及每个问题带出的结果；

- 工作中有效的对话的基础；

- 保证对话顺利进行的关键；

- 帮助员工认知的同时就是在解决问题；

- 强有力问题框架创造思考空间，激发团队的可能性；

第六章  教练的三大能力之反馈

- 反馈在管理工作中的重要性；

- 如何进行积极性反馈；

- 如何进行发展性反馈；

- 反馈的现场演练；

第七章  团队教练会议

- 工作中会议低效的原因；

- 两种基本的团队教练会议

- 运用平衡轮进行问题解决会议，直击核心，聚焦关键；

- 运用5R流程进行目标达成会议，群策群力，高效共识；

第八章  总结回收

- 分组讨论，并用思维导图的方式呈现两天课程所学的内容

- 老师总结，用图形系统呈现管理者的修炼之路（自我管理、团队管理、文化管理、目标管理、沟通管理、领导风格管理等）

三、课程特色

-  “体验式教学”和“案例教学法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验，这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道；

- “内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研讨中学员将活动中所遇到的问题与现象提出来与其他组员讨论，并且找出商业领域上曾经发生过的类似情形来作分析比较，得出结论，转变思考与行为模式，制定目标，选择未来全新的行动。学员们将在这个过程中成长和蜕变，在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。

四、课程时间：

       2天（9:00~12：00，14:00~17:00）

五、课程对象：

      组织各个层面的管理者、从技术转向管理岗位的人员等