角色转换促进心灵转变 角色转换非常适应我们的员工理解对方的工作，知道对方的苦与乐，这样就会从对方的角度思考问题，从自己的能力上去帮助对方，有了角色转换的体验，才有自己心灵的转变，真真切切的帮助对方。
管理在于沟通 这一课题一出来，我们的员工就说了，我们不是管理，这个课题适合我们吗？这样的题目就像“销售”的课题一样，不是门店不是销售部我们难道就没有销售吗，为此王老师认为公司内的员工既可以是他人、组织
高效销售的秘诀 决定 销售的业绩好坏的因素很多，真正的不介入实践，仅凭一两句话、一两堂课、一两本书就能赚钱的案例几乎没有。但是王老师仍然高调选择了“销售的秘诀”来为销售人员讲销售的课程。其原因是什么？
员工梦工程 每一个人，来到这世上一定有使命，才能成就自己的大业。来到企业公司也必须为他描述愿景，然后这个员工会持之以恒的按照这个目标去实现自己的梦。 通常每个人都会有榜样，有参照物，有心中的英雄。这种
《终身店长》：王老师曾经在运动名品企业做连锁店总经理很多年，王老师课中对店长的积极性与店里的利润增长成正比。这就是店长是一家之主、店长的规划需要长远性、店长需要一个都是人才的团队、店长不能只培育个人英
做好生意人 就是了解什么叫生意？什么时候有生意？什么条件下生意会更好？ 所有人都在做生意，但不是所有人都满意自己的生意，有心理的满足感，有对比的程度，有各自的价值观。 生意人需要讲究境界，讲究舍弃，
推销好自己 “是金子总会发光”对吗，“对”回答是肯定的。但发光的金子需要人知道吗？那就不一定了。比如埋在土里的毛坯金块和柜台里有包装、在灯光照射下的金条相比，谁能让更多的人发现呢？答案你知道的。 推
放好水才能养好鱼 企业面对员工的工资福利、设备的更新，顾客的利益等等和公司的利润该怎么做呢？结论是放好水才能养好鱼。 一：诸葛亮的空城计的妙处和无奈。 1、1以无对有扰乱对方正常秩序。 1、2以小击
面对大批“80、90后”（新型员工）不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从? 1、新型员工的特点。 1.1打工不在是只为了钱。 1.2独生子女多。 1
如何更好的服务？ 服务，是一种享受，服务也是内行人做的，服务也是一种价值取向。 （门店篇） 1、亲切招呼 贵在两个字：亲切上，开门、招呼、问候 新顾客 （主动） 老顾客(热情)(问候) ●这段时间在
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