骨科医院服务上水平 陈馨贤 【课程时间】：2天 【课程对象】：导医、医生、护士等其他医务人员 【培训方式】：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等 【授课特点】： 课程专注、针对性强；互动
责任心决定执行力 ——赢在责任心，胜在执行力 主讲：陈馨贤 【培训背景】： 为什么开会时讲过，培训时说过，做好作时交代过，却还是碰到如下问题： “领导制定了目标、量化了指标，反复强调，磨破嘴皮，员工还
职业化重塑领导品牌系列： 高效能领导的情绪与压力管理 ——七星刀提升职业化保障力 主讲：陈馨娴 课程编号：TGB002 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象： 立志于希望通过职场来改变自己的命运，
致胜职场： 解决问题“转危为机”的艺术 陈馨贤 【课程背景】 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数组织缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。人们往往面对多种多的可选方案
致胜职场： 压力管理“五力”修炼 陈馨贤 您的企业是否面临以下类似的困扰？ ?员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性； ?员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不
强势打造对手忽略的“杀手武器”----“快乐职业者” 《快乐职业者》训练课程 主讲：陈馨贤 一. 课程背景: 日益竞争的今天，为何招数使尽业绩仍然难以突出？促销的活动为何还是那些老套？您的核心优势到底
员工责任心培训 责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。这就是《员工责
《解开医患沟通密码》 课程背景： 如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？ 床旁首次沟通、住院期间沟通、出院防视沟通每个环节的医患沟通盲区在哪里？ 为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人
医院服务营销“赢在实效、胜在坚持” 主讲：陈馨贤 【课程背景】? 医院服务营销是联结医院与患者的纽带。着名营销专家彼得·德鲁克认为市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的功能，从营销的最终成果，亦即
四步提升医院团队效能 陈馨贤 医院作为医疗服务市场的主体，是以专业技术劳务方式向社会提供健康服务的服务者，也是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。在市场经济条件下，现代医院无论是经营理念、管理制
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