非人力资源经理的人力资源管理
——从知识要点、工具表单到实战演练的纯干货课程
课程概述
部门经理直接负责员工管理,但往往非HR专业背景,缺乏相关知识,效率有待提升。我们经常遇到以下问题:
l 员工积极性不高,存在“吃大锅饭”现象,如何变“躺平青年”为“精神小伙”?
l 员工将工作不足简单归于“薪酬不够,资源不够”,如何提升?
l 绩效考核是重点也是难点,往往流于形式,“一顿操作猛如虎”却没有效果,如何改善?
l “招工难”,尤其是技术人才、生产岗位等,部门经理如何做好面试并吸引应聘者?
l 企业竞争日趋加剧,人事费用迅速上涨,给企业的生存和发展带来巨大压力,怎么办?
l ……
课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历,及长年咨询项目实施经验,讲清要点,提供丰富案例,指导撰写及实战演练。学员将系统学习人员管理技能,有效提升团队绩效,推进业务开展!
适合学员
l 企业管理层
l HR及其他有相关培训需求员工
课程收益
1、企业收益:提升管理层人力资源管理水平,提高团队绩效,推进业务开展。
2、员工收益:掌握人员管理要点,对标优秀案例,进行实战模拟,创造更多价值。
3、培训落地:撰写及演练核心技能,提供全套表单,明确落地方案,取得“即学即用”的效果。
课程大纲
(说明:以下为通用内容,将详细了解企业具体情况,做深度定制)
第一讲:概述——人才致胜
一、人员管理的重要性(员工层面、组织层面、费用层面)
二、三大核心观点
1、以系统方案解决单点问题
2、对标管理:“创新=对标+定制”
3、“人治”与“法治”相结合:对干部的要求与自我提升
l 本讲案例:讲师项目实例、小米、海底捞、华为
l 学员撰写及演练:对标管理:通过内部标杆分享及外部对标,改进部门工作
第二讲:选人——高效招聘
一、部门经理参与的全流程招聘管理
内部推荐、面试前后衔接、吸引候选人、试用期支持与考核
二、金牌面试官
要点1:DDI结构化面试:教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性
要点2:行为面试法与STAR追问技巧
要点3:常见虚假陈述情况及8项即时考察方法
l 核心表单:面试提问表、面试评分表
l 学员撰写及演练:面试提问实战模拟、面试评分表演练
第三讲:育人——培训及发展下属
一、培训体系与培训设计
l 案例:华住集团店长培养项目详解
l 核心表单:部门培训设计表
l 学员撰写及演练:结合存在不足,设计将真实使用的下属培训计划
二、下属职业发展
l 案例:汉庭酒店、华为、腾讯技术部门、讲师咨询实例
l 学员撰写及演练:提炼下属职业发展要点,宣导榜样
第四讲:用人——绩效管理的PDCA循环
一、制定绩效考核指标(Plan)
1、制定考核指标的六项要点(目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源)
l 核心表单:《高效绩效考核表》
2、简单有效的通用考核内容
l 核心表单:《通用绩效考核表》
l 学员撰写及演练:例行调整下属岗位考核内容
二、日常绩效管理(Do)
1、加强日常绩效管理的收益
(1)突破性:寻找“业务突破点”,主动改进工作
(2)全员性:全员绩效改进,调动普通员工主观能动性
(3)系统性:针对各部门“散养”的现状,强化例会制度,提升组织效率
2、年度计划总结
3、月度计划总结
4、每周/日计划总结
5、精准布置下属工作
l 案例:Google、百度、讲师咨询实例等
l 核心表单:年度/月度/每周(日)绩效管理表、工作任务布置表
l 学员撰写及演练:月度绩效管理表及研讨优化方案、工作任务布置表
三、绩效考核(Check)
1、绩效管理制度
l 核心表单:《通用绩效管理制度》
2、绩效考核十大步骤
3、管理基础薄弱下的高质量绩效考核
4、绩效面谈与述职
l 案例:万达集团、讲师咨询培训实例等
l 核心表单:述职表单及样例
l 学员撰写及演练:部门内部考核述职及绩效面谈
四、绩效考核结果的综合运用(Action)
第五讲:留人——全面激励
一、部门经理的薪酬管理
1、奖惩有序,用已有资源做好管理
2、日常管理、调薪、奖金等场景下的薪酬测算
二、非薪酬激励
1、发挥管理者的带领作用
2、建设高效团队:军队理念、学校理念、家庭理念
l 案例:讲师咨询实例、腾讯、百度陆奇
3、企业文化建设
l 案例:讲师咨询实例、华为、沃尔玛、西贝、稻盛和夫等
l 学员撰写及演练:通过薪酬、发展前景、员工关怀,实现吸引、激励与保留
总复习,撰写及研讨培训落地方案