一、研究领域及主要成就1、十余年服务行业从业经验，执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训；2、银行业实际授课超过4200小时，专长于银行网点管理、服务与营

杨君 银行技能培训高级讲师 上海钱币学会会员 多家国有银行指定技能辅导老师 某公安局反假合作专家 银行培训经历9年 受训人数十万人，培训银行23

实战派素养培训专家银行服务营销专家华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师企业培训体系化管理专家实战务实：面授课程内容从实际工作出发，引用大量案例，所用案例与员

老师长期从事银行业货币反假培训、票据防伪、证件培训、人像识别、企业员工内训、柜面营销等多个领域的培训工作，每年授课150场以上（大课小课），全国银行培训学员

靳韵明，男，1971年出生，山东大学经济学硕士研究生、高级会计师、齐鲁工大金融学专业硕士生导师，曾任商业银行分行运营管理部总经理、支行行长，擅长银行运营与合

心理学双学士；中央财经大学研究生；反假专家，防伪专家，票据风控专家；某上市公司培训中心讲师导师；某国企金融公司培训督导；国家二级心理咨询师培训机构覆盖省市：

银行服务管理营销讲师银行网点转型辅导培训银行外拓沙龙活动辅导中国银行业网点厅堂服务营销项目经验余辉文老师擅长服务提升与营销一体化的课程开发，能有效通

张燕蓉职业培训师、咨询师，会计学本科，受邀多家培训公司担任客座讲师。长期坚持自我学习、自我提升；善于观察、思考、总结、创新。曾担任某大型国有商业银行管理人员

工商银行上海分行静安支行，经济师，中共党员；曾任业务科科长，曹家渡，静安寺支行副行长、行长；办公室副主任，主任；内控部副主任等职。2006年内退至今，从事讲

从事银行工作4年，现为企业内训师