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投诉处理讲师授课见证

孙平 互联网用户投诉管理
互联网+
客户：广东移动 地点：广东省 - 佛山 时间：2015/4/15 0:00:00 一、 互联网投诉分析报告 1、 互联网投诉数据： ? 案例：双11投诉翻倍的背后；
张淑秋 客户服务礼仪与投诉处理技巧
形象礼仪
客户：平安银行重庆分行 地点：重庆市 - 重庆 时间：2013/6/15 0:00:00 两天课程，一天为服务礼仪，一天为投诉处理技巧
蒋观庆 大客户营销培训系列——客户投诉
客户关系管理
与各位探讨三个方面：为什么有投诉，投诉的处理原则，投诉的处理流程 情景导入：客户服务和异议处理的演练思考总结客户投诉处理的重要性，如果处理的好，那么给企业带来什么，
龚冬平 〈客户投诉处理技巧和电话礼仪培训〉
客户服务
2012年4月21日，营销服务类高级讲师龚老师受台湾金门酒厂的邀请，为其销售队伍做了《客户投诉处理技巧和电话礼仪培训》，培训获得了圆满成功。21日早上8点半，是一个
蒋观庆 客户投诉及拒绝的处理实践对营销者的启发
营销管理
前言作为营销管理者，越发感觉市场竞争的激烈，总是有解决不完的问题，老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户，如今越来越挑剔，销售员总是疲于奔波与各区域市场，身心疲
韦根 情景24：如何面对投诉要价太高的顾客
经济学家
•客户先生，我很高兴你这么关注价格，因为这正是我们最吸引人的优点。 •你会不会同意一件产品的真正价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少
韦根 10种错误处理客户抱怨投诉的方式
企业管理
1、 只有道歉没有进一步行动 2、 把错误归咎到客户身上 3、 做出承诺却没有实现 4、 完全没反应 5、 粗鲁无礼 6、 逃避个人责任 7、 非语言排斥 8、 质
田敬国 连云港移动服务投诉处理培训
企业管理
客户：连云港移动 地点：江苏省 - 连云港 时间：2013/7/31 0:00:00 田老师受连云港移动邀请 做服务投诉处理培训
李明哲 优质客户服务与投诉处理技巧
客户服务
客户：河南信阳邮政局 地点：河南省 - 信阳 时间：2013/11/20 0:00:00 主要为各基层网点的支局长培训：服务技巧与投诉处理
刘畅 处理投诉的十句禁语
危机管理
顾客投诉心理分析 求尊重的心理Ɣ 求发泄的心理Ɣ 求补偿的心理 敌视的心理处理投诉的十句禁语就是公司的规定，我们一直都这样的。嗯，我不太清楚，我
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