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个讲师课程
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医护讲师课程
仲崇海
医院职工内部满意度全维度调研与分析
医护
满意度调查
医院内部满意度调研
医院内部调查
医院内部调研
医院满意度分析
一. 项目背景 《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020 年)》(国卫医发〔2017〕73 号)、《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》(国卫办医函〔2
洪辉
医护
礼仪规范
医护
医患
通过培训有助于提高医务人员的自身职业素质; 通过培训有助于规范医务人员的行为,树立良好的形象; 通过培训有助于促进护理人员的人际交往、改善
医护
关系,太高医务服务质
贾和颖
《“心”服务·
医护
服务礼仪》
医药医院
形象礼仪
职业素养
沟通技巧
课程大纲: 课程导入小互动:第一印象 第一篇:医务人员职业素质与卓越服务(内强素质) 第一部分:服务意识培训篇 引言: 1、案例:客户为何为难护士小王? 2、医院
王艺涵
《高端医疗礼仪服务与沟通技巧》
医院
医护
人员
服务礼仪
课程宗旨: 《
医护
礼仪与人际沟通》是一门融《
医护
礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程,是护理专业学生的人文修养课程,突出以人为中心的要求。其目的
董仪
金牌
医护
礼仪与医患沟通
医护
礼仪
医患沟通
金牌
医护
礼仪与医患沟通 ——一线
医护
人员职业素养提升 一、 课程收益: 1.使一线
医护
人员建立正确的
医护
服务意识; 2.帮助
医护
服务人员调整服务情绪和心态; 3
刘春雨
春雨润心工作室—
医护
人员礼仪
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
服务意识
第一部分:礼仪起始课 一、礼仪是什么? 二、为什么学习礼仪? 三、
医护
礼仪是什么?为什么学习
医护
礼仪? 第二部分:
医护
礼仪之完美形象塑造 一、第一印象的构成要素、
刘莉君
医护
人员职业礼仪规范
医护
礼仪
【课程提纲】 一、
医护
礼仪是医院整体素质水平的体现 1.
医护
礼仪是
医护
人员的行为准则 2.
医护
礼仪的基本要求 二、
医护
人员基础礼仪规范 1.仪容仪表礼仪 (1
季珍
导医人员礼仪培训
医护
礼仪
医患沟通
服务礼仪
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣; 【培训课时】:两天 共计12小时; 第一课:礼仪文明——提升“礼”的内涵修养 Ø 礼仪的起源;
廖祐呈
医护
人员的情绪管理大纲
医药医院
心态培训
课程大纲 1、 癌末家属眼中的
医护
人员 2、
医护
人员的情绪管理观念与方法 1) 案例分享 2)小组讨论:自身最困扰的情绪问题 3、
医护
人员与家属的双赢之道 1
闫维维
《
医护
人员的服务礼仪与技巧实训》
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
北京
医药医院
《
医护
人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天(6个小时/天) 【课程对象】医院、基层/公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的
医护
人员 【
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3
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