职业化团队塑造及养成培训
培训讲师:王改云
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:详细阐述职业化团队塑造及养成培训的操作精髓
案例指导:分析职业化团队塑造及养成培训内训的经典个案
案例训练:掌握职业化团队塑造及养成培训的技能提升方法
行动建议:职业化团队塑造及养成培训培训的实战模拟练习
提升建议:引爆职业化团队塑造及养成培训潜力的行动方案
培训大纲:
1职业化就是“专职化”或“专业化”(professional)
1.1职业化的内涵
1.2思考:目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化“是因为什么?
1.3检讨:我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么?
除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。
2职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
2.1检讨:每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。
Marketing不同于Sales—我们要把公司打造成一个“顾问式销售团队”。
2.2补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西,指的是什么?
2.3思考:客户为什么对卖方总没有安全感?换句话说,他怕什么?
有什么办法让客户相信你售后还找得着?还会负责?
3职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
3.1检讨:CIS(企业识别系统)不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
当别人跟你提到“乐团指挥”或“海军少将舰长”,你脑中会浮现个什么样子?
3.2思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”通常哪些方面容易出现形象不好的感觉?
4职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
4.1检讨:下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”。
口头上要求干部或员工用心,不是事倍功半,就是无济于事。
4.2思考:针对前面所说的四个职业化工作指标(技能、形象、态度、道德),给你的干部或员工,甚至你自己,打一个分数。
对分数不到50分(满分100)的,你如何要求他限期改进?
5职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
5.1检讨:客户要接纳一个品牌,可分三个阶段。女人要接纳一个男人,也是如此。
品牌效应需要一点一滴地积累。一旦崩塌,就再也无法回生。
5.2思考:很多品牌被客户放弃,很多男人也被女人抛弃,为什么?