■ 孙绍兴 一、执行力内涵和现实意义 企业的本质是执行，执行是完成任务的过程，执行力是企业组织完成任务的能力。 打造高效执行力是优质服务工程的迫切需求 。打造高效执行力是贯彻科学发展观、提高工作管理水平、使招投标平台健康发展的迫切需求，是企业文化建设和营造宽松愉悦工作环境的迫切要求。中心的工作是按职能划分的，界面清晰、力量便于集中，然而各部门之间容易脱节，产生本位主义，不愿与流程前后环节进行衔接。要解决问题，只有通过执行力文化的建设，创建一个令大家心情愉快、诚心互助的工作环境。 二、执行力欠佳 原因何在 总结自身工作数年的经验，我认为执行不到位的原因主要表现在管理制度缺乏针对性和可行性，其朝令夕改、在管理执行过程中缺少良好的方法、执行流程不合理等方面。以工作总结为例，我发现很多企业总结大同小异，首先乍一看厚厚一叠，其次是流水账，再次是多少年不变的问题。一份好的总结应该是“凤头（简洁精致）猪肚（事实饱满）豹子尾（收尾要有力）”。用流程约束好，用数据说话，以简明扼要的语言表明工作的数据积累、存在问题，通过分析主要问题，总结经验，提出纠正措施，延伸出以后的工作思路。 此外，工作中缺乏科学的监督考核机制，或者管理者没有对制度进行长抓不懈地执行，导致执行力欠佳。 随着业务水平的不断发展，员工掌握的技术也随之老化，也导致执行力欠佳。活跃于市场中的培训公司以其铿锵有力的宣传口号获取无数商机，其中不乏很多好的培训。然而更多的培训内容过于空洞虚浮，企业硬性组织员工参加这样的培训班导致时间、财力和人力的大量浪费。工管中心在以后的工作中，要避免类似现象的发生，少做或者不做无功的事情，我们的培训应该磨刀不误砍柴工。 三、高效执行力对管理者的素质要求 包括领导干部在内的很多人，上面吩咐什么就干什么，上面没吩咐的不想干。殊不知，只要多努力一点，你会拥有一个健康的心态，拥有更多的机会。提出以下必备素质旨在给大家提供一个开展工作的工具，起到一定的激励作用。工具的进步能带来工作的快速前进。 1、健康的执行心态 心有多高，办事结果就有多高。心态不同，人生的发展也会不同。健康的执行心态包括５个方面：激情心态——强大的执行力来自于强烈的成功情绪（管理大师德鲁克）。在企业里，员工要实现个人价值，激情是必不可少的。前段时间我们有7个招标项目实施封闭工作，几位同志每天工作到后半夜，要是没点激情，没有对企业的热情，是不可能做到的。坚韧心态——实际生活和工作中会遇到许多难以预知的困难，我们必须得有忍耐精神。韩国经济的飞速发展与他们民族的坚韧意志是分不开的。无过心态——在工作中，始终保持如履薄冰、战战兢兢的心境，即在执行过程中考虑周到，尽量减少过错，步步为营地保持进展。弃疑心态——把疑惑不清的事情弄清楚，要求知其然知其所以然，才能使自己更加专业。职责心态——要求下属、员工要有服从意识和纪律观念，下级要坚决服从上级的命令并不打折扣地执行。与此同时，高级管理者要规范自己的言行，以身作则，这样才能为下属做好榜样，管理好员工。 2.良好的职业角色观念 管理者要树立大局意识，扩大考虑问题的视角，遇到棘手的问题换位思考。毛主席之所能从一个农民成为一个领导者与他的“角色意识”是分不开的。首先是联络者的角色——中层领导处在中心领导班子与下属员工之间联络者的角色，担当着承上启下的作用。中心制订一项政策，中层领导首先需要准确把握政策内容，并将之精确地传达给下属员工，同心协力，不折不扣地去落实。其次是信息接收者、监听者、传播者角色——我们早已进入到信息化时代，每天接收大量的信息，中层领导担负着很重要的作用：接受信息，监听其落实情况，发挥宣传和导向作用。正如江泽民同志所讲的“要用正确的理论引导人”。另外就是故障排除者的角色——作为高级管理者，在工作中会遇到层出不穷的问题需要解决，面对问题应该及时解决，不能拖延，否则会问题成堆、小问题演变成大问题，很大程度加大了扫除障碍的难度。 3.有效的执行流程 合理的流程是执行力提升的关键。工作中应该强化执行力流程作用。强化监督、考核，使企业由领导推动变成靠流程推动的机体，领导做正确的事，员工正确地做事。我们即将出台的《工程管理中心员工手册》就是解决职责不清、职责不到位、管理不到位等问题，就是要靠合理的闭环流程来履行责任。 四、增强执行力 从管理入手 有什么样的带头人就有什么样的队伍，拥有高效执行的领导能够引领部门高效的运作，他们必然有坚韧的情感强度，亲历亲为地参与企业活动，以一种开放的对话方式把企业员工凝聚在一起，对企业负责，深入企业，率先垂范，做下属的教练，对所有人坦诚以待，使企业内部形成良好的氛围，致力于执行力文化的营建。 执行力由两部分组成：业务执行力和管理执行力，目前，多数企业缺的就是管理执行力。如何打造管理执行力？身体力行，树立榜样!管理者只有自己坚持目标，身体力行地去执行，才能使职工一心一意地按照既定方针瞄准目标工作。管理者不要使下属滋长惰性，应该为下属提供知识和指导，尤其致力于开发下属的智力和能力。很多管理者经常犯的错误是在下达任务时没有讲明白，不能使下属充分领会领导的意图，导致事与愿违。于是，常常抱怨下属执行力低、素质差，其实应该反思问题是否出在自己身上。 在管理过程中，领导应该制定明细的职责分工，提高自我感情强度，提高支配时间的能力，对工作进行跟踪，上下同心，打造高效执行力。 五、提高八大能力实现高效执行力 领导者要提高规划未来的能力。松下幸之助有句名言：“作为企业的高级管理者，你如果指明了目标，你就会唤起员工实现目标的欲望，并寻求解决的方案，也就能为企业带来朝气蓬勃的活力”。领导应该使企业目标成为下属员工的目标，并能灵活地调整和控制目标，将大目标化为小目标，分阶段、有计划地实现目标。 提高处理信息的能力在当今的信息时代尤其重要。信息是一种资源，是科技含量高、不易捕捉、不易改变的生产力。准确的信息如同人类所需的氧气，美国前总统卡特说过：“如果不注意在信息的汪洋大海中增强获取对我们有益信息的能力，我们就会淹没在信息的汪洋之中，这样一来，信息对我们来说，不但不是财富，而是灾难”。管理者必须提高对信息的获取、筛选和加工的能力，特别是在获取和收集信息中，充分利用公共关系，获取广泛的信息来源，学会与下属共享信息。 打造高效执行力，要求领导提高增强工作效率的能力，自觉克服工作中的表面性，合理地进行任务分工，权责分明，能授权给别人的工作尽量授权。我们中心工作量大，干扰多，容易把工作浮于表面，这就需要我们学会授权、学会放手、学会指导别人干，让别人分担一些管理职责。 此外，领导应该提高自身支配时间的能力；提高组织及协调的能力；提高智慧用人、沟通与合作的能力；提高规范行为、驾驭危机的能力以及提高不断创新、锐意进取的能力。 最后，希望我们的中层领导争做勤奋学习、创新奉献的模范；做精通业务、管理行为到位的模范；做优质服务、团结协作的模范；做遵章守纪、廉政勤政的模范；做攻坚克难、作风硬朗的模范。不断提高我们的管理水平，一步步分阶段地接近总体目标，实现我们的理想，使我们的执行力得到迅速、高效的提升，从而更好地践行优质服务的理念，适应公司发展的总体要求。（有改动） |
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