葛雪资历背景
香港大学产品设计与服务创新研究生
北京英雪儿文化传播有限公司创始人
ISE国际注册高级服务效能管理师
企业服务管理体系搭建项目引导师
英国RTC天赋特质人力资源量化管理分析师
航空服务管理师、礼仪培训师、活动策划师
新媒体主播师考评官
拥有香港上市公司一线员工到服务经理实战经验,负责政府机关、央企、国企客户售后服务与投诉工作。拥有14年航空服务、培训、咨询项目的服务经验。
自2007年7月开始,专注于服务领域的研究和培训,负责全国各大企业的服务培训项目,涵盖航空、轨道交通、银行、通信、电力、运营商、医院、政务、商业、科技、制造业等多行业领域,累计超过1000多场服务培训与服务咨询项目,受到客户的一致好评。