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陆高飞:工作沟通与人际关系管理
2016-01-20 32253
对象
政府、企业、事业单位员工
目的
1、正确理解沟通的含义与沟通的障碍; 2、掌握与上级、同级、下级沟通的技巧; 3、学会通过生活的细节建立良好的人际关系。
内容
本课程通过现实生活、工作中的案例和故事,通过培训现场的情景模拟、小组讨论、互动游戏等方式,让学员悟出沟通在日常生活、工作中的重要性,从而认真学习和掌握沟通的基本原理、方式方法和必要的技巧。 一、如果生活没有沟通,会是怎样。(感觉剥夺实验); 二、实践证明: 80%的管理问题与沟通相关; 三、沟通的含义与真相; 四、如何识别沟通中的“干扰”; 五、有效沟通的框架结构; 六、沟通的注意“三要” 、“六不谈”; 七、如何分析你的沟通对象; 八、如何跟上级、同事和下级沟通; 九、沟通反馈的“FEED”工具; 十、职场好人缘的27个细节。
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