急诊科是医患互动短暂、病情多变和亲友易怒的高风险临床领域。本课程结合案例，讲解英美急诊科临床风险控制实务，涉及影响急诊临床绩效的人类因素（从睡眠，到情绪；从失误到违规）、控制急诊科医疗风险、急诊沟通风
首先，本课程简介外科医疗绩效的国际标准，识别我国外科的改良需要。然后，介绍英美外科风险管理经验，涉及外科干预、外科专业判断、合并症患者与端龄患者、医疗行政管理、择期手术等候时间等外科风险议题，识别外科
本课程首先简介麻醉服务的国际标准，然后讨论13种麻醉失误的常见原因和9类常见的麻醉损伤；列举麻醉失误的人类因素，例如各类人性弱点及麻醉决定的假设风险、困难与不确定性等；讨论麻醉设备改良如何能够减少人类
2小时： 讲述外科、麻醉科及手术室JCI标准，详细列举我国多家医院JCI模拟测评所发现的手术室护理管理缺陷，并提出品质及流程改良建议；为确保正确的外科手术与侵入性诊疗操作，介绍符合JCI标准的术前数日
7~8小时： 讨论老年患者特殊的病情特点、用药问题、伦理及法律议题，介绍美国医学毕业生老年医疗胜任能力的最低标准；重点讲解老年病房/养老机构风险管理过程和要素，以及高风险领域、事故原因、纠纷类别及“索
3小时 + 问答： 在纷繁复杂的社会背景下，心烦意乱的患者及亲友可能诉诸语言或身体暴力。本课程讲述护士对于医院暴力的身心体验及健康后果，解释医院暴力的风险因素、多发领域和多发时段，具体指导临床护士预防
2小时 + 问答： 讲解轮班与长时工作对于护士的个人健康、护理绩效、家庭生活和社会生活所造成的一系列不良后果及相关对策；解释姿势和排班导致的骨骼肌肉损伤及干预措施；讨论挥发性有机化合物、消毒剂、治疗药
3小时 + 问答： 讲解护患关系要素，包括信任、尊重、专业亲密、同情和权力；揭示护患权力失衡，澄清护患个人和专业关系界限；通过大量案例，逐一讲解赠送或接受礼品、金钱收益或个人利益、拥抱或触摸、虐待或胁
5小时 + 问答： 提供患者安全的基础知识，帮助临床护理人员了解各类不安全行为，以及导致护理失误和违规的个人因素、环境因素及系统因素，列举美国护理过失类型，切实提高护士的患者安全警觉水平和知识水平；大
3小时 + 问答： 关于培训需求的调查研究表明，我国病区护士长缺乏护理管理基本知识与基本技能。本课程借鉴美国医院病区护理管理的职责描述、目标和日常工作方法/经验，讲述护士长从普通护士到病区领导者和管理
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