第一模块奢侈品的概念及特点 1、中国奢侈品消费的前景及背景 2、奢侈品的概念及特点 3、奢侈品的起源及其奠定法国时尚之都的三个决定性人物 4、三大奢侈品集团及其品牌归属 案例：时尚教父奢侈品之父-贝尔
课程主题 奢侈品越来越多地已经成为一种可期待的“刚性”需求，这种需求形成了巨大的市场。如此，打造奢侈品、经营奢侈品变得愈加重要。本课程着重剖析奢侈品的概念及其构成要素，旧世界奢侈品与新世界奢侈品的划分
奢侈品顾问式销售课程讲义 90天为销售的阵亡期 两年左右为销售的更年期 五年为销售的成熟期 实战、实用、实效、演练、互动、游戏 ※学习五大步骤： 1.初步了解 2.重复为学习之母 3.开始使用 4.融
课程目录 第一章 了解VIP顾客 VIP顾客的价值体现 顾客字塔模型金 运用顾客金字塔模型对顾客分类管理 第二章 了解顾客满意度 怎样进行顾客满意度调查 神秘顾客调查法——从内部找出服务问题 顾客满意
课程大纲： 第一章处理顾客投诉的流程 一、顾客投诉的分类 1．按投诉的性质分类 2．按投诉的内容分类 二、顾客投诉心理分析 1．求发泄的心理 2．求尊重的心理 3．求补偿的心理 三、店铺服务人员的素质
【课程介绍】 一个课程能够改变人的习惯吗？IBM耗资800万美元开发的《关键时刻•MOT》培训课程，具有其他营销课程或者客户服务课程所不具有的特殊优势，那就是它有20次的视频案例课堂练习。
课程目的： 现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市场的竞争上。深圳金点子企业管理顾问有限公司专注于中国珠宝精品及奢侈品业态的经营和管理，将多年珠宝店铺咨询培训与管理经验知识成果
导言： 如今市场竞争激烈，顾客在成熟，销售艺术也在不断地提升。本课程从分析顾客的需求，让顾客产生购买欲望，到处理顾客异议，让顾客买得开心。 打破坚冰，让顾客产生兴趣购买， 消除顾客异议，将顾客的“我随
培训目标： 熟悉店经理的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店经理的角色； 熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道； 掌握如何对店铺的业
培训目标： 熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色； 熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商 场人员、其他部门同事打交道； 掌握如何对店铺的业绩
浙公网安备 33010802003509号
