本部分训练题的题干部分在:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102e054.html
29.【郭致星老师解析】
质量成本(COQ)是指在整个产品生命周期中的、与质量相关的所有努力的总成本。选项C是质量成本中的预防成本,属于质量的一致性成本。其他各项反映的是项目直接成本的概念。建议选C。
30.【郭致星老师解析】
通过质量控制活动降低返工成本,意味着这是在实施质量控制,通常的工具包含了检查、石川七工具等。质量规划是确定标准和规划如何实现标准,强调的是标准。实施质量保证是针对过程改进和审计的,强调的是过程改进和信心保证。实施质量控制是按照质量要求,检查具体可交付成果的质量,强调的是具体的可交付成果。选项D是实施质量保证活动。(如何区分质量规划、实施质量保证、实施质量控制,请参考:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102dx93.html)建议选C。
31.【郭致星老师解析】
对过程缺陷而非产品缺陷的修复,是属于质量保证过程,其成本也属于质量保证成本。建议选C。(关于本题的深度探讨,请参考:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40100pwb5.html)
32.【郭致星老师解析】
帕累托图强调根据20/80法则关注主要问题。建议选A。
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