我们知道，现在的医疗模式已发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”，发展到“以患者为中心”的整体护理模式。 也就是说，患者来医院，不仅仅是为解除身体的病痛，更希望得到心理上的关爱。前者是医护人员基本的职责，后者是医护人员应有的医德。 现行体制下，医院要生存、发展，就要吸引更多的患者前来就医。这就要求医院不仅要有良好的医疗硬件环境，更需要医护人员提供良好的医疗服务。
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