受疫情影响，各地的线下培训课程量普遍减少甚至为0。既然传统的的线下面对面培训难以开展，而很多单位的培训工作又需要完成，这就要求有某种也相对有效的培训形式来代替线下培训。图书？音像？这两种都是缺乏针对
一个人的形象、举止和谈吐，不仅代表个人的形象，更代表单位的尊严。这不仅关乎内部沟通与交往中的效率与团队和谐，更关乎对外交往中，怎样才能在竞争如云的职场中做到游刃有余、事半功倍的效果？无疑，这需要专
课程大纲简要： 一、医务服务意识与忧患意识 患者服务与沟通的特殊性 正确认识当前的医患矛盾 二、医务形象与规范要求 你的形象不仅是个人形象、医院的尊严，更事关患者的信任 三、医务一线岗位工作仪态要求
一、客户经理应有的服务与销售意识 二、你的银行竞争力在哪里 三、客户经理形象专业设计 四、客户经理亲和力仪态要求 五、客户经理客户接待艺术 六、客户拜访应把握的技巧 七、客户经理的沟通艺术 八、表达
一、置业顾问应有的服务意识与销售意识 二、客户真的是你买你的地产项目吗 三、置业顾问形象管理与形象设计技巧 四、置业顾问客户服务仪态训练技巧 五、置业顾问楼盘大厅接待流程训练 六、置业顾问与客户沟通
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、柜员与客户沟通技巧 六、客户异议处理
一、职业素养与职业意识 二、职业形象塑造规范 三、日常接待要求 四、日常拜访礼仪 五、办公室礼仪 六、工作用餐礼仪 七、工作会议安排及规范 八、办公室电话形象规范及要求 九、与领导交往/同事交往 十
1、司机服务意识 2、岗位形象要求 3、服务举止规范 4、岗位服务规范 5、接送领导/客人规范…… 说明：具体内容，可根据客户方不同要求专业设计。 培训效果不够好（内容没有针对 性、培训气氛不够好等
1、医护服务意识 2、医护工作形象 3、医护表情魅力 4、医护仪态训练 5、医护服务规范 6、医患沟通 7、护患沟通 8、医护沟通 9、医护电话沟通 10、窗口接待规范 11、患者异议处理 说明：具
1、服务形象要求 2、专业仪态训练 3、柜员接待训练 4、客户类型分析 5、与客户沟通技巧 6、异议处理…… 7、柜员接待全流程模拟训练 说明：具体内容，可根据客户不同要求专业设计。 培训效果不够好
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