【参考文献】 ------------------------------------------------------------------------------- 张培德、朱庆阳等主编的《人力资源服务与咨询》教程是“现代人力资源开发与管理系列教程”之一、属于“十一五”上海重点图书，该教程已於2008.10由华东理工大学出版社正式出版，课程反响很好…… 【特别说明】 《人力资源服务与咨询》深入剖析了人力资源服务业相关产品的定义、服务流程以及操作案例，帮助学员全面梳理人力资源各业态的发展情况。《人力资源服务与咨询》从人力资源服务业的市场定垃、品牌打造、产品开发、流程梳理、技术支持、顾问水平以及管理体系等角度对行业各业态进行了系统研究与深刻分析。 《人力资源服务与咨询》多角度、全方位地介绍了行业发展情况，为人力资源管理专业人员的实际操作奠定了坚实的基础。同时，《人力资源服务与咨询》也是成为一名优秀人力资源顾问的必备工具。 【课程时数】 本课程课时数一般为2天；也可结合不同的培训对象抽取部分重点内容授课，可增减。 【课程提要】 《人力资源服务与咨询》共分十部分，涵盖了人力资源服务业相关产品的定义、服务流程以及操作案例。全课程从人力资源服务业的市场定位、品牌打造、产品开发、流程梳理、技术支持、顾问水平以及管理体系等角度对该行业各业态进行了全面的介绍与剖析，并富有实际操作的坚实基础。 【课程大纲】 案例…… 一、人力资源服务业导论1、人力资源服务业的内涵与特征2、人力资源服务业基本内容3、我国人力资源服务业的历史、现状与主要问题4、国外人力资源服务业的发展概况与趋势 二、人力资源服务业的相关法律知识1、概述2、业务流程3、相关案例 三、人力资源外包服务1、人力资源外包概述2、人力资源外包服务基本流程3、人力资源外包服务提供商的运作案例 四、人力资源派遣服务1、人力资源派遣服务概况2、人力资源派遣服务基本流程3、人力资源派遣服务提供商的运作案例 五、人力资源培训服务1、人力资源培训服务概述2、培训需求分析3、培训课程设计4、培训课程实施5、培训效果评估6、人力资源培训服务案例 六、人力资源招聘服务1、人力资源招聘服务概述2、人力资源招聘服务基本流程3、人力资源招聘服务的案例分析 七、人力资源测评服务1、人力资源测评服务概述2、人力资源测评服务基本流程3、人力资源测评服务提供商的运作案例 八、高级人才推荐咨询服务1、高级人才推荐咨询概述2、高级人才推荐咨询业务基本流程3、高级人才推荐咨询提供商的运作案例 九、人力资源咨询服务1、人力资源战略咨询概述2、人力资源战略咨询基本流程3、人力资源咨询提供商的运作案例 十、人才服务行业协会1、行业协会2、人才服务行业协会