第一篇：品牌的价值体系构建 一、品牌价值体系构建 1.什么是品牌价值 n 品牌价值内容 n 成功品牌形成的四大维度 n 价值体系特征展现 n 案例：海澜之家品牌体系 2.品牌价值链剖析 n 价值链模型
第一篇、管理干部素质与自我技能篇 一、 管理角色与心态定位 1.一个干部10年后的醒悟： 终于找到了升不上去的原因 2. 管理干部在组织中的身份 3. 管理干部要对谁负责？ 4. 要做什么样的上司和下
第一篇：专业培训师基础篇 职业观念认知与把握成人学习特征、心态 一、TTT释义与TTT定位：培训师导航之路者 二、三重角色：编、导、演（设计—组织—表达） 三、三大要素：化、悟、应 （自我转化-学员悟
第一部分：营销定位与认知 1.营销工作的核心是什么 2.一个成功的营销能手的能力解析 3.营销能手自身的角色定位 4.营销能手的成长路径与职业发展 第二部分——营销管理的技能运用 1.营销中客户沟通技
第一单元：厅经理岗位角色认知 1、营业厅的重要作用 2、营业厅职能转变 3、什么是营业厅管理 4、厅经理六大角色定位 5、厅经理能力胜任模型 6、营业厅管理的误区 6、厅经理工作衡量的保准 7、厅经理
第一篇：迈好全新职涯的第一步 一、认识企业管理中职业化的内涵 1．何为员工职业化 案例：看病人多咋办？ 2．职业化员工应具备的素质和能力 3．职业化员工四种类型 案例：员工为何不听话？ 4．如何成为职
第一篇：人力资源管理的战略与体系规划 一、人力资源管理的整体框架 二、人力资源如何服务于公司发展战略 三、行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响 四、可操作的人力资源框架模型 五、人才需求战略的
第一篇：提高服务质量的重要意义及话务员面临的挑战 一、 呼叫中心提高服务质量的重要意义 二、话务员日常工作面临的挑战 第二篇:“天龙八部”：以顾客为中心的呼入电话操作流程 一、步骤一：岗前准备 二、步
第一篇：营业店面管理的正确认知 一、营业店面管理中常见现象： 1.缺乏岗位职责认知 2.缺乏现场管理的知识、技能 3.缺乏事务跟进与反馈的能力 4.缺乏现场客户分流、人员配置能力 5.缺乏客户服务的技
第一篇：营销理念认知与定位篇 一、销售原理及关键 1.什么是销售 2.专业的前提是什么 二、销售工作的核心 三、一个成功的营销能手的能力解析 四、销售人员应具备的职业品质 五、销售人员职业发展路径与规
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