与老板和平相处的4个备忘录(一) 备忘录3. 顺势而为--认识你的老板 公司像一部汽车，每位主管各是一个大零件，部属是协助大零件运作的小零件，小零件要知道大零件的角色与功能，才能发挥各自的功效，协助大零件正常运作，汽车才能安全上路。同理可证，认识你的老板，你才能与老板和平相处。认识的面向包括老板的做事方法与态度、价值观、他在组织扮演的角色与功能、困境……。 能设身处地为老板着想，也是好的倾听者，能了解老板的需求。 怎样得到老板喜爱？「了解老板很重要。」 重视向上沟通的方式与感觉，例如先确定老板的工作行程与心情状态，再找适当时机跟老板报告进度。而且尽量配合老板的心情状态，用不同的表情与语气跟老板说话，例如老板很严肃，就不宜太嬉皮笑脸；老板心情很雀跃，就别傻傻地泼老板冷水。 此外，「了解老板的期望也很重要，」。例如大老板下半年的运行目标是什么？节省成本？冲刺业绩？你的部门须达成公司哪些目标？老板希望你下半年有何表现？别糊里糊涂，一问三不知，铁定出局。 Do 1.提高敏感度，眼观四面，耳听八方。 2.用老板喜欢的方式跟老板沟通。 3.了解老板的价值观与在乎重点。 备忘录4. 以退为进，管理老板 管理老板最重要是别让老板置身于状况外。若让老板确实掌握所有工作进度，不仅你能照着你的想法走，出现状况时，老板也能帮你扛责任。 不管做任何事，即使是大老板直接交办的，「都会逐一向我的直属主管报告所有状况，」懂得与老板相处之道，也深获大老板赏识。很有想法的部属最痛苦是，无法事事尽如己意，很容易与老板起冲突。怎么办？以退为进是好策略。 例如做专案报告，有时会特意多做规划，并留一部份交给直属主管向大老板报告，不管大老板做什么决定，总能在第一时间掌握状况。尤其当你准备充分的资料，仔细想过所有方案的利弊得失，完整又有逻辑的向老板报告，老板的思考脉络就能跟着你走，冲突自然减少。 Do 1.让老板觉得事情在他控制下，实际上你在控制形势。 2.常常主动跟老板报告，让他安心。 3.别以为老板决定错了，你就不用负连带责任，你应该提供他完整的资料，让他下正确判断。 Part II ：别让老板讨厌你 与老板和平相处的最底线准则，就是别做让老板讨厌的事。什么是老板讨厌的事？ DON' T：急于表现 言多必失，没有把握就闭嘴，不要太勇于急着表现自己。若你尚未熟悉老板脾气、同事性格、公司文化，最好少发表个人主义的意见，否则一不小心踩到老板的死穴，就永难翻身。 DON' T：毫无耐心 老板好不容易拨出时间与你讨论，你千万不要比老板更早出现疲态，一定要有耐心听完老板的话，否则很容易出差错，老板也会留下坏印象。 DON' T：毫无反应 当老板说完话，给点反应吧。了解就说了解，不懂就继续发问，再和善的老板都不喜欢呆在当场，独自面对尴尬的冷空气。而且记住老板的话，不要让老板一直重复相同要求。 DON' T：让老板丢脸 「老板你好像说错了，」若你在公开会议场合说出这句话，即使很有雅量的老板，都觉得下不了台。你能适时补充他的错误，但不要直接说：「老板，你说错了。」如果你让他当场下不了台，回到公司他就让你下不了台。 DON' T：跟别人一起骂老板 人心隔肚皮，难保你骂老板的话不会传到他耳里。跟同部门同事骂老板就不得了了，若你还跟其他部门同事一起骂你老板，等于让老板在其他部门同事与主管前丢脸，老板生气也是人之常情。 DON' T：让老板状况外 No surprise management。别报喜不报忧，天大、芝麻绿豆的事都要立刻向老板报告，不要让老板从旁人口中得知你出状况了，他会来不及反应。尤其等到大老板来骂他，他才知道状况，就更难收拾。 DON' T：一直给老板出考题 老板请你来协助他达成营业目标，不是请你来接电话，当困难传达者。不要一直给老板出考题，碰到困难先想办法解决。若无法做决定，也要先全盘了解状况后，帮老板归纳出可行办法，再请老板跟你讨论或做决定。