“新官上任三把火”守则

侯勇

新官上任,有的来到一个“红旗飘飘，荣誉满墙”的公司,有的来到一个“业绩平平，勉强应付”的团队，有的则受上级重托，充当“救火队员”，面对的将是一个“管理混乱，百废待兴”的组织,但无论是“百尺竿头，更进一步”，或是“整顿提高，励精图治”，还是“重组再造，力挽危局”，作为一名“新官”，都想烧好“三把火”，做好“调查研究”、“完善制度”、“推出新措”三件事，那么，如何才能做好这三件事呢？笔者建议“新官们”应恪守以下“三大守则”：

守则一：调查研究自下而上。毋庸置疑，调查研究，了解情况，掌握民情，是开展一切工作的前提和基础，但如何开展调查研究才能最真实地反映本公司的全貌和准确资讯，就有“学问”可言了。有的“新官”一上任，就找“原任”彻夜长谈，以为这是了解情况“最快捷”的途径，看似“直通车”，效果倒也“短平快”， 实则为“大忌”，因为在“新官”还是一张“白纸”的时候，最容易遭遇“原任”的“选择性交流”、“情绪性沟通”，为了佐证自己的“曾经英明”，“原任”很多情况下可能会“避重就轻”，导致其提供的信息大多数可能是“片面的”、“歪曲的”甚至于“不真实的”，而正确的方法是“兼听则明”，绝对不能过分倚重“原任”，正确的顺序是“先基层员工，再中层领导，再分管领导，最后才找原任”，如此以来，才能广泛收集，普遍获取，调查真实，研究深入。

守则二：完善制度拾遗补缺。新官上任最喜欢烧的一把火，就是“打破旧世界，建立新秩序”，其集中表现在“大刀阔斧废制度，推倒重来订新规”，以显示自己的“雷厉风行”和“开拓创新”，同时向大家宣告“一个崭新时代的开始”，而结果往往是“事与愿违”，弄得大家“无所适从”，有时甚至于“好的传统”没有坚持下来，而新的“不良现象”却频繁出现。其实，即使是在“力挽狂澜”时也不一定需要这么做。东北有家大型国有公司因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购，厂里的人都在翘首盼望日本人带来什么先进的管理方法，出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前的制度的坚决不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，公司就扭亏为盈了。因此，新官上任首先要做的并不是“废旧制立新规”，而是重在抓制度的落实，即使要动，也应在深入调查研究，详细掌握情况的基础上，对原有的制度进行一些必要的补充和完善，而且不必操之过急，一定要在确认某项制度中有不适应新的情况的规定时，方才出手修订，切莫“画蛇添足”，切忌“去真补伪”。

守则三：推出新措循序渐进。新任官员面对新形势、新任务、新要求，推出一系列新的举措，开拓局面，促进工作，从而使所在团队步入快速发展的轨道，呈现新气象，展现新面貌，这其实也是管理者调整的一个重要初衷，应予鼓励。但有些“新官”一味求新出新，标新立异，喊“新口号”，挂“新标语”，买“新桌子”，摆“新凳子”，任“新中层”，换“新员工”，诸如此类，林林总总，不一而足，乍一看，的确“新”，细一想，“花架子”，甚至有“哗众取宠”之嫌，“华而不实”之意，结果肯定“过犹不及”，效果自然“差强人意。还有些“新官”一天一个“新点子”，两天一个“新办法”，三天一个“新思路”，层出不穷，乐此不疲，弄得底下人是穷于应付，疲惫不堪，结果不是“中途夭折”，就是“半路破产”， 领导是“费心”不成事，员工是“费力”不讨好，甚至“阻碍重重浪滔天”，导致不稳定局面的出现。综上所述，“新官”推出新措十分必要，无可厚非，但一要切记实事求是，注重内容；二要切记稳妥推出，循序渐进。