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[林瑜] 《服务正能量与客户投诉处理技巧》林瑜老师

服务情绪正能量客户投诉投诉技巧

《服务正能量与客户投诉处理技巧》授课讲师：林瑜老师前言:客户投诉——客户服务中最大的困难模块一、“服务未至，心态先行” ——投诉处理者的心态管理 1、消费新时代——“消费者当家作主的时代” 1

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[林瑜]《提供出色服务——数字化转型下的营业厅销售服务能力提升》林瑜老师 2022

服务数字化转型营业厅销售服务

提供出色服务 ——数字化转型下的营业厅销售服务能力提升授课讲师：林瑜老师新一轮的科技革命和产业变革正蓬勃兴起，加快数字化发展，打造数字经济新优势已成为共识，一个数字化、智能化大时代正迎面而来.当

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[林瑜]《好服务，助随销 —智家工程师装维服务沟通与随销能力提升》林瑜老师 2022

服务随销智慧家庭工程师装维服务沟通

好服务，助随销 —智家工程师装维服务沟通与随销能力提升授课讲师：林瑜老师人民对美好信息通信生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”，客户服务必将成为企业高质量发展的重要保障。当前

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[林瑜]赢销有法 ——广电营业厅5G业务销售技巧与营销话术运用林瑜老师2022

广电5G 5G业务 5G销售营销话术

赢销有法 ——广电营业厅5G业务销售技巧与营销话术运用继工信部向中国广电发放5G商用牌照，核发“192“号段， 5G将为广电带来新的生机。同时，广电5G核心网多省区落地、全面推进网络联调联试。20

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[林瑜] 基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进林瑜老师 2022

销售解决方案营销话术销售技巧 5G销售

成为优秀客户解决方案设计师—— 基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进相对于单一产品的销售，整体解决方案式营销更有价值。其一，整体解决方案式营销有助于扩大业务规模和提升业务利润；其二，整

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[林瑜]《让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升》2021（林瑜老师）

投诉服务消费者心理沟通危机

让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升授课讲师：培训师林瑜课程大纲：前言： 1、热点案例：投诉处理的方式方法、客户沟通、服务等因素，是如何影响投诉客户及事件进展？ 2、客服

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[林瑜]《成交为王 ——宽带与智慧家庭产品融合营销能力提升》2021（林瑜老师）

宽带智慧家庭营销营业厅销售技巧

成交为王 ——宽带与智慧家庭产品融合营销能力提升 ——智慧家庭全产品营销能力提升授课讲师：培训师林瑜授课大纲前言：案例思考:什么影响了客户的成交/未成交？模块一、智慧家庭业务发

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[林瑜]《营业厅5G终端及套餐（合约）销售能力提升》2021（林瑜老师）

5G 终端手机合约套餐金融分期

营业厅5G终端及套餐（合约）销售能力提升 ——营业厅5G终端体验营销技能提升培训授课讲师：培训师林瑜课程大纲: 前言：模块一、5G时代的竞争与一线销售者的自我修炼 1、5G之战——运营

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[林瑜]《营业厅5G产品顾问式营销能力提升》2021（林瑜老师）

5G 营销顾问式推荐体验

营业厅5G产品顾问式营销能力提升 ——5G迁转营销技能提升授课讲师：培训师林瑜课程大纲：前言： 1、案例思考：是什么影响了客户的成交/未成交？ 2、营销的本质 3、5G产品顾问式营销的核

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[林瑜]口碑为王——5G时代下的服务提升

口碑客户服务 5G 满意度

《口碑为王——5G时代下的服务提升》授课讲师：培训师林瑜课程背景： 5G时代，开启的不仅仅是技术、产品的新时代，更是开启了服务的新时代；在这个时代里，人们在消费领

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