海底捞，因为媒体连篇累牍地报道，大家都极为熟悉了。那些让消费者念念不忘的海底捞式服务：排队等位时送水果和饮料，提供美甲、美发和擦鞋服务，用餐时给你递上眼镜布和手机套，甚至在洗手间都备有一次性牙刷和梳子
时至今日，中国已开始逐渐丧失劳动力成本优势，廉价劳动力的派对到了曲终人散的时候，这恐怕是许多企业家始料未及的，而中国经济的增长引擎，公认的事实是必须完成从硬资产（如规模、资金、设备、品牌和商业模式等）
公司一般在年度会议或庆功大会上，会安排一个目标承诺的议程，也就是总经理与各部门经理在会议上当众承诺，一定时间要达成的目标，如未达成，该得到如何处罚，等等。这种做法，实际就是采取了PBC考核法，PBC就
【案例】我们是一家销售型的公司，员工主要由销售岗位和各职能岗位构成，年龄结构偏向85后、90后。我们的薪资待遇、福利、知名度、企业优势都在行业中偏向中等。近一两年，我们每月离职率都在10%-15%左右
如果问企业的中层管理人员，绩效管理到底是什么？很可能他们会告诉你“知道呀，不就是绩效考核吗”。如果我们走进一家企业，问一问生产一线的员工，你是否知道绩效管理是个什么东东？很可能得到的回答是“不知道”；
像驴一样勤奋，工作却原地踏步；像驴一样劳累，得到的却是皮鞭，这是很多职场人真实的体验和感受。其实，摆脱驴的命运，变身职场千里马得到赏识并重用，并不是没可能。白龙马随唐僧西天取经归来，名动天下，被誉为“
谈到“领导力 href=https://www.chinahrd.net/chrd/php/search.php?type=tag&keyword=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E
“以顾户为中心”是互联网思维的核心，ZARA从设计、数据采集、到铺货完全贯彻以客户导向，百分百做到"以顾户为中心"——互联网+其实是企业从思维模式到商业模式的改变。2015年中国经
很少有公司愿意让高层管理人员离岗一个半月。但在可口可乐的领导力学院，有潜力的管理新星会被派往世界各地学习，用整整6周时间来让领导力取得质的飞跃。很少有公司愿意让高层管理人员离岗一个半月。但在可口可乐的
在门店营业的基本数据中，有两个常见的指标，一是进店客数，就是每天进来多少位顾客，二是成交率，就是进来的顾客群体中，有多少顾客有实际的购买成交。当然，有成交率，就会有另外一个数据——未成交率，一般来说，
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