1. 管理者的角色认知和十大工作关系分析 2. 主管的领导方式/风格及如何酿造良好上司下属关系 3. 激励理论的基本巡礼 4. 对自我激励的基本分析 5. 理解新的工作场所，区别收买与奉承，认可与奖励
一、授权的艺术 “授之以渔”与“授之以鱼”的区别 授权的范围 二、授权实施技巧 授权的注意事项 指导下属成功的法则 ᠋
一、管理的含义：部门经理应掌握的管理技巧 二、从人的需求动机谈员工的管理激励 人的行为依据是什么 个人目标如何与企业目标相结合 三、部门经理的定位与角色认知
一、导言： 定义：何为员工目标管理？ 何为绩效评估？ 为什么要做此工作及此项工作的重要性。 二、目标的设定 目标的重要性
理解四种沟通风格 控制、友善、表现、分析 通过认识各种风格在不同方面的表现来识别 - 如何与顾客建立信任 信任模型 分析各种沟
第一章 基本培训理论 1、培训 - 教育 - 学习 2、成人学习理论 3、演讲 vs. 授课 vs 辅导 4、专业培训员的基本要求 第二章 培训课程的形成过程 1、培训内容 2、培训方法 3、培训材料
一、导言： 定义：何为员工目标管理？ 何为绩效评估？ 为什么要做此工作及此项工作的重要性。 二、目标的设定 目标的重要性
课程结构 一、性格分类 什么是性格？ 性格的本质是什么？ 性格的分类方法是什么？ 人一共有几种性格－分析型、结果型、表现型、顺从
1、目标与介绍 介绍培训课程的目标 了解学员对培训的期望 2、演讲呈现的目的与法则 什么是演讲呈现 演讲呈现的目的 ᠋
培训目的： 1、掌握演讲、呈现技巧，使学员能够自然流畅地表达所要呈现的内容； 2、了解如何准备演讲或呈现所需要的材料； 3、学习如何运用先进的设备来设计演讲的文稿； 4、学习如何控制及调动听众的气氛并
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