团队管理心理学

作者：姚俊杰

管理者在日常的团队管理中常常遇到这样的问题：常规的管理方法员工不买账，既达不到想要的管理效果，有时候甚至事与愿违，反而造成员工关系紧张，影响了团队合作和目标的有效达成。究其原因，大多数情况是管理者管理方法机械，忽略了一个重要因素——员工的心理。

调查表明，受时代变化、社会、网络、意识形态、家庭、经济状况、生理原因、疫情等众多因素的影响，人们（包括企业员工）的心理承受力变得越来越脆弱。员工需要得到更很多的关怀和激励，管理者需要更加细心地关注员工的心理成长。

因此管理者在日常团队管理者中除了关注目标和绩效，还需要学习和运用更多的管理心理学知识和技能，帮助员工建立正确的自我认知，增强自信心，做好压力和情绪管理，发挥职业竞争力优势，进行信任的团队合作并有效管理冲突。除此之外，管理者还要学会挖掘员工的内在动力，有效激励员工，并根据员工的成长阶段性特征实施情境领导。

学习收益：

•      掌握管理心理学基本知识；

•      帮助员工建立正确的自我认知；

•      识别员工思维优势和职业竞争力

•      帮助员工建立安全感和自信心，做好压力和情绪管理；

•      进行有效的团队目标、任务沟通和双向反馈；

•      建立信任的团队协作关系并有效管理冲突，发挥员工职能优势；

•      挖掘员工内在动力并有效激励员工；

•      学会实施情境领导。

目标学员：各级团队领导者

培训时间与方式：

时间：2天

方式：讲授、练习、案例研讨、讨论与分享、录像观摩、自我测评、角色扮演、行动计划等

主要内容：

 第一部分：管理心理学概述

 1.   什么是管理？

 2.   管理中的心理学现象

 3.   管理心理学

 4.   管理心理学模型

 5.   主要活动：

     1）小组活动：哪些属于心理学现象？

     2）小组活动：管理心理学故事分享

 第二部分：自我认知与自我管理

 1.   我是谁？

 2.   自我认知偏差与自我认知的四个阶段

 3.   自我认知、自我管理与情商

 4.   自我认知与价值观、MBTI、DISC

 5.   HBDI思维优势与职业竞争力

 6.   目标与现实的平衡——压力与情绪管理

 7.   建立安全感与自信心

 8.   职业生涯自我规划

 9.   本部分主要活动：

    1）小组活动：找到真正的自己（镜子对话）

    2）自我认知与自我管理测评

    3）思维优势与职业竞争力自我测评

    4）配对活动：情绪管理ETC

    5）对话活动：破除内在恐惧，找到安全的舒适区

    6）职业生涯自我规划

 第三部分：团队行为与员工关系管理

 1.   建立信任的团队合作关系（信任的四个核心与十三种行为）

 2.   进行有效的目标和任务沟通（RCRA）

 3.   建设高效的双向反馈（+EBI）

 4.   有效管理冲突（托马斯·吉尔曼冲突管理风格）

 5.   团结协作，发挥员工职能优势（贝尔滨团队的九种角色）

 6.   本部分主要活动：

    1）个人活动：信任关系测评

    2）角色扮演：RCRA训练

    3）书面反馈练习：+EBI

    4）冲突风格自我测评

    5）团队职能角色判断

 第四部分：有效激励员工

 1.   激励的期望理论、双因素理论与马斯洛效应

 2.   挖掘员工内在动力（5WHY）

 3.   管理者的三层激励模型

 4.   有效激励的十则

 5.   GRAPE激励法

 6.   本部分主要活动：

     1）个人活动：我的内在动力（5WHY）

     2）对话入座：GRAPE激励法应用练习

 第五部分：实施情境领导

 1.   员工发展的四个阶段

 2.   四种领导形态

 3.   情境领导力（SL-II）模型

 4.   活动：情境领导模拟训练

注：国家版权保护中心版权课程审批中。