凝聚团队的沟通策略-向下引领共创课程大纲（以世界五百强或杭州新老六小龙企业为例，一天）

课程目标

- 提升管理者在团队沟通中的领导力与影响力

- 掌握有效的沟通策略，提升团队协作与执行力

- 通过案例分析与实战演练，掌握应对复杂沟通场景的技巧

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课程安排（一天，7小时）

09:00 - 09:30

开场与破冰活动

- 目标: 营造轻松的学习氛围，促进学员之间的相互了解

- 内容:

 - 自我介绍与课程目标介绍

 - 破冰活动：快速问答或小组互动游戏

09:30 - 10:30

模块一：有效沟通的基础

- 目标: 理解沟通的基本原则和重要性

- 内容:

 - 沟通的定义与重要性

 - 沟通的障碍与挑战

 - 有效沟通的四大原则：清晰、简洁、诚实、尊重

- 互动: 小组讨论与案例分析

10:30 - 10:45

茶歇

10:45 - 12:00

模块二：向下沟通的策略与技巧

- 目标: 掌握向下沟通的具体策略和技巧

- 内容:

 - 明确目标与期望：SMART原则

 - 积极倾听与反馈：同理心与建设性反馈

 - 激励与鼓舞：如何通过沟通提升团队士气

 - 冲突管理与解决：如何处理团队内部的冲突

- 互动: 角色扮演与情景模拟

12:00 - 13:00

午餐与休息

13:00 - 14:30

模块三：跨部门沟通与合作

- 目标: 提升跨部门沟通的效率与效果

- 内容:

 - 跨部门沟通的常见问题与挑战

 - 建立信任与合作关系：如何打破部门壁垒

 - 有效协调与资源整合：如何实现共赢

 - 案例分析：世界五百强企业跨部门合作的成功案例

- 互动: 小组讨论与案例分享

14:30 - 14:45

茶歇

14:45 - 15:45

模块四：虚拟团队与远程沟通

- 目标: 掌握虚拟团队与远程沟通的策略和技巧

- 内容:

 - 虚拟团队的特点与挑战

 - 远程沟通的工具与平台：如何选择和使用

 - 远程团队的管理与激励：如何保持团队凝聚力

 - 案例分析：杭州新老六小龙企业远程团队的成功经验

- 互动: 小组讨论与经验分享

15:45 - 16:45

模块五：实战演练与反馈

- 目标: 通过实战演练巩固所学知识，并获得个性化反馈

- 内容:

 - 模拟真实工作场景，进行团队沟通演练

 - 小组展示与互评

 - 讲师点评与建议

- 互动: 角色扮演与小组展示

16:45 - 17:00

总结与行动计划

- 目标: 总结课程内容，制定个人行动计划

- 内容:

 - 课程内容回顾与总结

 - 个人反思与行动计划制定

 - 颁发课程证书与合影留念

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课程特色

- 案例驱动: 通过真实案例分析，深入理解沟通策略的应用

- 互动性强: 通过角色扮演、情景模拟和小组讨论，增强学习效果

- 实战演练: 通过模拟真实工作场景，进行实战演练，巩固所学知识

- 个性化反馈: 通过讲师点评与建议，获得个性化的改进建议

预期成果

- 提升管理者的沟通能力与领导力

- 掌握有效的团队沟通策略与技巧

- 增强跨部门与远程团队的合作与协调能力

- 制定个人行动计划，明确未来的改进方向

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适用对象

- 企业中高层管理人员

- 项目经理与团队负责人

- 希望提升沟通能力的职场人士

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课程材料

- 课程讲义与案例分析资料

- 角色扮演与情景模拟脚本

- 个人行动计划模板