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官惠珍:《服务效能提升特训》
2018-08-10 2638
       服务效能导师官惠珍老师受邀为嗨泰量身定制优质服务提升课程,课程紧密围绕嗨泰服务十二字心法“场景,体验,感召。相信,口碑,习惯。″从服务意识上引导学员服务从心开始,把握服务关键时刻,建立客户情感银行,感召客户高频习惯。课程结合嗨泰服务流程,导入标准化服务礼仪,进行服务场景化训练,从″精、气、神、礼"方面提升员工服务形象,从“注意力、反应力、沟通力、执行力"方面提升员工服务技能,从标准化、规范化、场景化演练实现服务标准落地转化,帮助学员学有知,学有所悟,学有所获。
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