随着汽车市场的竞争日益激烈,产品同质化越来越严重,客户的选择越来越多,在这样的情况下,客户的购买冲动除了来自于产品本身的质量和口碑外,最重要的就是服务。 心理学家的研究报告显示,人的第一印象会在十秒
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从窗口服务到一对一服务技巧,从形象礼仪到举止礼仪、沟通礼仪、接待礼仪,用礼仪的标准来提升服务的质量!
企业的形象来源于员工的形象,学会运用有声语言和无声语言来表达自己内在的优势。服务价值就是品牌价值,让企业每一位员工都能成为企业的最佳形象代言人!
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