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2016-10-13 2818
对象
全体员工
目的
大幅提升“沟通效率”和“沟通效果”
内容

【课程背景】企业未来的竞争,是管理的竞争;管理竞争的焦点,在于每个内部成员之间,及其与外部组织的有效沟通之上;企业整体的运营管理,关键也是沟通;无论是对上级、对平级、对下属、对顾客,以及日常的会议沟通,如果没有良好的沟通和协调能力,企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识;

【课程目标】全面的、系统的、一次性的,讲透!新的思考和启发,彻底解决问题的思路!大幅提升“沟通效率”和“沟通效果”的全套解决方案!

【课程时间】 1

【适合对象】 全体员工

【课程大纲】

第一模块 有效沟通的作用    

第二模块 有效沟通的方法

第三模块 模拟沙盘

 1、概括总结:沟通中常见问题及这些问题对管理造成的危害;如:①沟通不及时和反馈不及时,造成信息闭塞;②企业内部缺乏“分享学习”的意识,缺乏“创新”的观念;③责任心不强,时间观念差,工作不能很好的链接,效率低下;

   2、有效的沟通作用:

 ①有助于促进团队协作,提高工作效率;②优化企业管理流程,提高经营管理水平;③梳理发展思路,突破发展瓶颈;

 3、有效的沟通目的:

 1、与上级沟通目的:①建立信任关系,得到支持;②获得指导,帮助化解困难;③得到肯定,更快的成长;④上级及时了解具体工作,做出正确的判断和决策;

 2、与平级沟通目的:①消除本位主义思想;②赢得工作配合;③从大局出发,实现公司整体利益最大化;

 4、有效的沟通原则:

 有效沟通的原则:①正确把握影响沟通的因素原则;②目标原则;③大局原则;④相互原则;

  1、对上沟通:

 1、有效的与上级沟通的形式:①请示汇报;②游说说服;

 2、如何与不同类型的上级,有效的沟通:①与“控制型上级”有效的沟通;②与“互动型上级”有效的沟通;③与“实事求是型上级”有效的沟通; 3、有效的与上级沟通,使上级更加了解自己,争取更多资源和机会;

 2、中层管理者有效的与平级沟通(水平沟通):

 1、消除“每个部门,都觉得自己最重要”的本位主义思想;

 2、在没有权力的强制性的前提下,赢得同级部门的工作配合;

 3、从大局出发,实现公司整体利益最大化;

 沟通实战模拟

 斗生肖

 沟通沙盘

 塔吉星探险

 他们将搭乘一艘太空飞船,意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球“吉塔行星”上。船长死了,食物和水消耗殆尽。船长的死,让团队失去了领导。学员们被随机分成了几个小组。其中1人被推举成为观察员,剩下5人必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地“蓝海”,以求得生机。

 每一天的行动都将被记录在案。小组中的每个人都只掌握一部分的信息,并且信息错综复杂。要想顺利地在规定时间内找到吉塔人基地,避免死亡,小组中的成员们就必须多沟通,对信息进行排查,并需要适当的妥协。当情景模拟结束之后,观察员和记录员将带领组员对团队运作时候可能出现的合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘,并分析和找到解决办法。

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