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李超然
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[李超然]服务礼仪与沟通技巧
沟通技巧形象礼仪
第一板块 优质服务的定义 一、专业的形象礼仪 二、优良的服务态度 三、丰富的专业知识 四、娴熟的服务技能 五、快捷的服务效率 六、建立良好顾客关系第二版块 第二板块 服务意识与心态 一、服务意识 二
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[李超然]争做职场达人
职业素养形象礼仪
课程内容安排 课时安排（2天） 第一模块：礼仪：个人素养的外在体现（了解礼仪、礼仪与情商） 2课时 第二模块：打造你的商务魅力——个人形象塑造 一、个人形象的六要素（仪表、表情、举止动作、着装、谈吐
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