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讲服务,他很高韬——杰出的客服学家高韬老师的精湛课程《服务的服务》23版介绍影片。客服学家高韬的杰作。关于客户服务的一切——从服务
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和服务文化到服务制度管理、服务高水平可量化标准、服务态度和意识培养、
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贝佐斯揭示乔布斯所犯的错误
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在贝佐斯的经营理念中,高利润会让竞争对手做更多的研发投入,并引发进一步的连带竞争,而低利润既能吸引更多顾客,又对竞争对手防御性更强。贝佐斯认为,苹果的乔布斯所犯
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2016年3月29日,董子健老师应邀再次为安徽古井集团公司进行“阿米巴经营模式”专题培训。 培训当天集团公司董事长、党委书记梁金辉先生莅临现场、在家的的集团公司
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企业可以用一个入口级的产品先占据市场,再通过后续不断的配件或服务构建与顾客的专属关系。吉列发明了“刀架 + 刀片”模式,刀架以成本价卖出去,迅速占领市场,再靠后
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数字时代的量子型公司
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量子力学表明,思考世界的最佳方式应该基于变化,而非不变。不是存在,而是生成。一个量子型的公司就是一个整体,每个人都彼此相连,每个部门都息息相关,是透明和可以相互
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长期以来,经济思想的发展一直受到牛顿的机械主义方法论的影响。牛顿认为世界是由原子构成的,每个原子在时间和空间上都是分裂的。在牛顿世界观的指导下,公司分为不同的部
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