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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
高菲
《银行柜面人员服务礼仪及
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处理技巧》
客户服务
客户:长治银行 地点:山西省 - 长治 时间:2014/7/18 0:00:00 1、主动服务意识提升; 2、服务礼仪之个人形象管理; 3、服务礼仪之网点客户接待礼
韦根
情景23:如厕面对
投诉
其他商家价格更低的顾客
企业管理
客户先生,你说的可能没错,或许你能在其他商家买到最低的价格。在这个社会中,我们都希望花最少的钱买到最好的产品。不是吗? 我也常常听到这样一个事实,好货不便宜,便宜不
涂山青
房地产客户
投诉
处理技巧与卓越客户关系
客户关系管理
《房地产客户
投诉
处理技巧与卓越客户关系》课程大纲(升级版-20130825)主讲:涂山青【课程简介】在波诡云谲的市场上,企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一
王佩仪
晋中银行《网点优质服务与
投诉
处理》
职业规划
心态培训
形象礼仪
团队建设
晋中银行《网点优质服务与
投诉
处理》课程。王佩仪老师为晋中银行分享了网点优质服务和
投诉
处理的相关课程。 课程互动 课程中 情景演练
林瑜
投诉
案例解析-补错卡:客户索赔
沟通技巧
案例描述:一男客户着急补卡,也符合办理的条件,在营业员补完卡后,请客户试卡时,可客户着急着,并未试卡,就离开营业厅。 下午客户打电话到营业厅反应,说卡不能用,接电
张睿
宿州移动
投诉
处理及营业厅服务礼仪能力提升 培训
客户关系管理
客户:安徽宿州移动 地点:安徽省 - 淮北 时间:2013/11/23 0:00:00 宿州移动
投诉
处理及营业厅服务礼仪能力提升 培训
韦根
案例2:48小时内没服务,没接过
投诉
电话
企业管理
以下案例: 1、顾客说第二次与客服打电话,客服说没接到过。----您认为客服会这样说吗?那客服应该怎么说?顾客这样说明情况,由我们接待时,应该如何说好“谢谢”、“歉
韦根
说好
投诉
处理过程中的几样话
经济学家
说好感谢的话:谢谢您告诉我这些情况;您反映的问题为我们提高产品质量提供了一个很好的信息; 说好歉意的话:这么麻烦您多跑一敞,真是不好意思;给您带来不便,真是不好意
陈毓慧
《通信呼叫中心:电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》
电话销售
《通信呼叫中心:电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】:
廖志伟
在线旅游APP被
投诉
率超过传统旅行社
互联网+
??新浪微博:@电商培训师廖志伟更多精彩内容请关注微信公众号:jackielzw现在市民旅游,只需掏出手机,轻轻划动指尖,便可订房、订机票,甚至即时翻译、兑换外币。
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