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客户讲师授课见证

贾春涛 客户流失的三点思考（一）
客户关系管理
客户流失的三点思考（一） —— 客户在想什么？ 评价一家企业的核心竞争力不是人才、不是技术、不是创新、而是能否将你的客户变成你的永久客户。也许有人说人才是企业的核心
林玟莹 客户的4种消费心理-01
客户关系管理
1、当付出的金额不高时，无太大金钱痛苦时，情感冲动是购买的核心决定因素。
林玟莹 客户的4种消费心理-02
客户关系管理
2、当付出的金额巨大时，理智的量化价值为主，价值标竿为辅，形成购买的最大驱动。
林玟莹 客户的4种消费心理-03
客户关系管理
3、当价值远大于价格时，可比性变得不特别重要。
胡小华 卓越的客户服务与沟通
客户关系管理
客户：中国电信 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/4/2 0:00:00 胡小华老师在中国电信浙江分公司给客户经理讲《卓越的客户服务与沟通》
贾春涛 客户流失的三点思考（二）
客户关系管理
客户流失的三点思考（二）——企业现状如何？评价一家企业的核心竞争力不是人才、不是技术、不是创新、而是能否将你的客户变成你的永久客户。也许有人说人才是企业的核心竞争力
林玟莹 客户的4种消费心理-04
客户关系管理
4、当价值接近价格时，独一无二的价值就必须非常注重。
汪承虎 大客户服务技巧
客户关系管理
客户：湖北通州建筑 地点：湖北省 - 武汉 时间：2013/8/5 0:00:00 大客户服务技巧
王树文 客户满意度解析
客户关系管理
客户的满意度一般是基于客户的感知，“知”是客户对客观事实的认识；“感”是客户的主观感受。在对客户满意度影响方面，“感”比“知”的影响度更强。 客户的满意度降低往往不
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