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客户心理分析讲师授课见证
郭军锋
银行
客户心理分析
与行为研究
客户心理分析
银行
客户经理常年在银行一线与形形色色的客户打交道,承担着网点的业绩压力,是银行系统不可或缺的支柱力量。不管个人零售,抑或对公业务,优秀客户经理大多是综合能力强的多面手
茹香
房地产
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逼定
客户心理分析
课程全程互动式教学,学员完全被课程吸引,没有一个人睡觉、请假,迟到 全部满勤; 企业因此连续订购4场本课程!
刘纯
客户心理分析
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七、来去匆匆型的客户 特点: 他们的时间比任何人都忙,总是很忙,你没时间具体讲解产品,即使与你说话也是聊聊几句而已,你占不到她一分钟的时间。 应对策略:多赞美她活的
刘纯
客户心理分析
(10)
销售技巧
十、贪小便宜型的客户 特点: 无论他们在你的面前装的有多大方,其实他心里都希望你能将产品便宜卖给他甚至免费送给他试用,他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心上,说
刘纯
客户心理分析
(1)
销售技巧
一、犹豫不决型客户 特点: 情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的 应对策略: 这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语
刘纯
客户心理分析
(12)
销售技巧
十二、滔滔不绝型客户 特点: 有些人天生话就很多,就算是一些鸡毛蒜皮的小事,她都会放大来说,不说出来她就会不高兴,甚至有些事物他并不了解也会凭空设想,兴口开河的大说
刘纯
客户心理分析
(13)
销售技巧
十三、沉默羔羊型的客户 特点: 这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司,在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答,一般都是想要更多的了解产品资讯,他们保持沉默主要
刘纯
客户心理分析
(2)
销售技巧
二、脾气暴躁型的客户 特点: 一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略: 用平
刘纯
客户心理分析
(5)
销售技巧
五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大) 特点: 对你的什么话都用心听,用心想,稍微有一点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而上当受骗,他们心也比较细,疑心较
刘纯
客户心理分析
(4)
销售技巧
四、世故老练型的客户 特点: 让你找不到东南西北,很圆滑,当你销售时,他会沉默是金,对你的讲解会无动于衷,定力很强,很多人认为他们不爱说话,当你筋疲力尽时,你会离
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