基层管理者标杆管理能力提升系列培训
《标杆思维与岗位对标》
课 时: 一至两天(6-12小时,案例分析及互动训练可根据企业需要调整时长)
培训对象:基层管理者、班组长、店长、部门主管、后备管理人员、骨干员工等
培训师:孙瑞
课程重点线索与学员收益:
本课程重点针对企业执行层(基层)管理者,他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务,而且是按照要求“保质保量保时”的完成,这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性,对员工进行合理的督导、管理和激励,能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题,执行好各项工作标准。
“杆”就是参照物,“标”就是期望的业绩或价值标准,“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样,它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准,如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识,经常思考岗位的问题和不足,同时向任何成功的实践经验(标杆)去学习,就会发现和创立更高效的工作标准,就能够更有效的督导员工完成任务;“岗位对标”也就是不断完善自己的岗位标准,比对更优秀的榜样,分析找到切实可行的方法,提高自己的工作绩效。
本课程结合基层管理者的角色认知、岗位素质要求、标杆思维、岗位工作标准等要素,将最朴实实用的做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼,重点强化了管理者的工作思路、责任意识、问题意识、岗位管理能力,通过国内外案例的分析与互动,为学员提供了一些有价值的思维方式、实践方法、指导工具等,很好地促进学员的岗位管理能力。
课程特点:采用小组讨论、经验分享、培训游戏、案例分析、启发式教学等,注重现场学员的同步参与性,内容设置适宜于学员的领悟和认同,易于掌握和转化。
课程大纲:
第一部分 新时代管理者的角色认知
1、新时代管理者面临的挑战
2、从粗放经营向精细化管理升级
3、执行层管理者在企业中的定位
4、执行层管理者的关键作用
第二部分 执行层管理者的关键能力与标杆思维
1、执行层管理者必须是岗位专家
专业度是管理高效的基础
专业意味着“规范与标准”
2、让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力
我们的员工怎么了
日常执行中常犯的错误
素质壁垒与标准壁垒
3、树立标杆管理思维
卓越企业的共性
工作标准越精细,人的问题越少
什么是“标”、什么是“杆”
标杆管理注重“专业化、系统化、数据化、标准化”
标杆思维是追求卓越的主要动力
第三部分 进行全方位岗位对标,提升岗位绩效
1、进行标杆管理从本岗位做起
标杆管理的三个体系
岗位对标、立标、超标、创标
“振超效应”与标杆管理
2、树立处处对标、立标的管理者思维
有哪些工作需要改善
有哪些标杆可以比对
对标中的心态问题
岗位改善对标案例分析
3、岗位量化标准与行为对标
标杆四法之——指标分解法
指标分解案例分析
第四部分 标杆管理提升发现与解决问题的能力
1、对岗位问题的发现是标杆管理能力的第一要素
2、不能发现问题的几种情况
3、管理者的责任意识
任何能力都是为了承担负责而匹配的
4、对岗位问题的解决体现了管理者负责任的能力
问题是什么
解决问题的思维路线
解决问题的基本步骤
解决问题的六个不放过
标杆四法之——责任层级法
4、运用剪刀式思维法完善工作流程
标杆四法之——剪刀式思维法
正确完成工作任务的基本流程
第五部分 标杆班组建设
1、创建标杆班组
基层建设的“三基”工作
标杆班组建设思路
2、营造有利的班组管理环境
以身作则、树立榜样
走动式与关键问题管理
目视管理系统-竞赛氛围-轮值机制-激励机制
给干事的人一个好环境
3、增强学习力,提倡组织团队学习
互助会与团队学习
建立团队的知识与信息库
增强团队互动与共享
团队共赢
第六部分 课程回顾
基层管理者标杆管理能力提升系列培训
《标杆思维与岗位对标》
课 时: 一至两天(6-12小时,案例分析及互动训练可根据企业需要调整时长)
培训对象:基层管理者、班组长、店长、部门主管、后备管理人员、骨干员工等
培训师:孙瑞
课程重点线索与学员收益:
Ø 本课程重点针对企业执行层(基层)管理者,他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务,而且是按照要求“保质保量保时”的完成,这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性,对员工进行合理的督导、管理和激励,能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题,执行好各项工作标准。
Ø “杆”就是参照物,“标”就是期望的业绩或价值标准,“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样,它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准,如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识,经常思考岗位的问题和不足,同时向任何成功的实践经验(标杆)去学习,就会发现和创立更高效的工作标准,就能够更有效的督导员工完成任务;“岗位对标”也就是不断完善自己的岗位标准,比对更优秀的榜样,分析找到切实可行的方法,提高自己的工作绩效。
Ø 本课程结合基层管理者的角色认知、岗位素质要求、标杆思维、岗位工作标准等要素,将最朴实实用的做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼,重点强化了管理者的工作思路、责任意识、问题意识、岗位管理能力,通过国内外案例的分析与互动,为学员提供了一些有价值的思维方式、实践方法、指导工具等,很好地促进学员的岗位管理能力。
课程特点:采用小组讨论、经验分享、培训游戏、案例分析、启发式教学等,注重现场学员的同步参与性,内容设置适宜于学员的领悟和认同,易于掌握和转化。
课程大纲:
第一部分 新时代管理者的角色认知
1、 新时代管理者面临的挑战
2、 从粗放经营向精细化管理升级
3、 执行层管理者在企业中的定位
4、 执行层管理者的关键作用
第二部分 执行层管理者的关键能力与标杆思维
1、 执行层管理者必须是岗位专家
Ø 专业度是管理高效的基础
Ø 专业意味着“规范与标准”
2、 让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力
Ø 我们的员工怎么了
Ø 日常执行中常犯的错误
Ø 素质壁垒与标准壁垒
3、 树立标杆管理思维
Ø 卓越企业的共性
Ø 工作标准越精细,人的问题越少
Ø 什么是“标”、什么是“杆”
Ø 标杆管理注重“专业化、系统化、数据化、标准化”
Ø 标杆思维是追求卓越的主要动力
第三部分 进行全方位岗位对标,提升岗位绩效
1、 进行标杆管理从本岗位做起
Ø 标杆管理的三个体系
Ø 岗位对标、立标、超标、创标
Ø “振超效应”与标杆管理
2、 树立处处对标、立标的管理者思维
Ø 有哪些工作需要改善
Ø 有哪些标杆可以比对
Ø 对标中的心态问题
Ø 岗位改善对标案例分析
3、 岗位量化标准与行为对标
Ø 标杆四法之——指标分解法
Ø 指标分解案例分析
第四部分 标杆管理提升发现与解决问题的能力
1、 对岗位问题的发现是标杆管理能力的第一要素
2、 不能发现问题的几种情况
3、 管理者的责任意识
Ø 任何能力都是为了承担负责而匹配的
4、 对岗位问题的解决体现了管理者负责任的能力
Ø 问题是什么
Ø 解决问题的思维路线
Ø 解决问题的基本步骤
Ø 解决问题的六个不放过
Ø 标杆四法之——责任层级法
4、 运用剪刀式思维法完善工作流程
Ø 标杆四法之——剪刀式思维法
Ø 正确完成工作任务的基本流程
第五部分 标杆班组建设
1、 创建标杆班组
Ø 基层建设的“三基”工作
Ø 标杆班组建设思路
2、 营造有利的班组管理环境
Ø 以身作则、树立榜样
Ø 走动式与关键问题管理
Ø 目视管理系统-竞赛氛围-轮值机制-激励机制
Ø 给干事的人一个好环境
3、 增强学习力,提倡组织团队学习
Ø 互助会与团队学习
Ø 建立团队的知识与信息库
Ø 增强团队互动与共享
Ø 团队共赢
第六部分 课程回顾