第一项修炼:管理者的定心定位
1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者
2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度
3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者
4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等
案例:柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等
第二项修炼:管理者的敬业意识
1、经理人的成就取决于你对公司的价值
2、“职称”和“称职”的逻辑
3、“员工心态”与“老板心态”的因果
4、 “人力正资产”还是“人力负资产”
5、管理者不敬业的八大负面表现,你有吗
案例:逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻
第三项修炼:管理者的感恩意识
1、推崇家人:家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾
2、推崇同事:宽容、理解、大度、双赢
3、推崇上级:换位思考、结果心态
4、推崇老板:岗位越高,压力越大
5、推崇公司:公司是个人品牌的最佳背书
案例:婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等
第四项修炼:管理者的责任担当
1、 敢于挑重担,有担当精神
2、 尽职尽责,极强的成果意识
3、 敢于承认错误,不推卸责任
4、 不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口
案例:欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等
第五项修炼:管理者的忠诚专注
1、 成功经理人拒绝做“职场跳蚤”
2、 一盎司的忠诚相当于一磅的智慧
3、一万小时定律:五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业,十年成专家
4、推崇公司、感恩公司、忠于公司
5、平台是管理者品牌的最好背书
案例:伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等
第六项修炼:管理者的高效协作
1、 克服向上沟通没有胆,做到工作承上启下
2、 克服平级沟通没有心,学会职场换位思考
3、 克服向下沟通没有肺,实现人性人本管理
4、 克服邮件沟通没有神,写就规范高效邮件
案例:搞砸的请示、胡老师请示董事长、范冰冰与冯小刚、写砸的邮件等