一、课程名称

管理者赞扬的艺术

二、课程论点

如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂就能迅速激发潜能、振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力，磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，能否找到一种灵丹妙药去诊治他并且保证不会有副作用呢？那就是真诚的赞扬。

三、课程亮点

1. 赞扬下属的语言要有实效性。如何做？

2. 赞扬下属技巧具有较强的艺术性。难度很大，怎么办？

3. 空洞无力，不着边际的搬弄溢美之词可能还会产生负作用。

四、课程时间

8课时（上午、下午各4课时）

五、课程简纲

第一节：真诚的赞扬有独特的威力

1.催人向上的最佳动力

2.提高人际交往技巧

案例：在赞扬中学会走路

第二节：增加赞扬效果的四种方式

第一种，做一个美好的发现者

第二种，赞扬下属不明显的优点

第三种，在下属不抱期望时表示感谢

第四种，学会赞扬下属的行动和品性

讨论：如何理解和把握“赞扬之道”

第三节：赞扬下属的五种方法

方法一，学会使用微笑

方法二，记住下属的某个优点或某个擅长或某个特征

方法三，做一个下属的好听众

方法四，肯定下属的每一点进步

方法五，找机会请下属提供帮忙

课堂实践：现场模拟赞扬别人

第四节：赞扬下属的语言艺术

1.表扬要实在，不要大而空

2.表扬要突出重点，同时兼顾左右

3.表扬要具体，用事实说话

4.表扬要及时

5.表扬应公开

课堂互动：管理游戏

第五节：适度赞扬，赢得下属好感

1.适度的赞扬是沟通的前提

2.送“高帽”要恰到好处

3.多在背后赞美下属

4.赞赏不同于“拍马屁”

5.恰当地赞扬下属

6.不要吝啬赞美的语言

7.让赞扬别出心裁

案例分析：他这是表扬还是批评？

第六节：赞扬下属要把握好的原则

1.严禁滥用

2.看得远点

3.体会过程

4.不要举那些无足轻重的内容

5.赞扬中不可暗藏下属的缺点

结尾归纳：

面对复杂多样的内外环境和各种挑战，管理者除了专业技能外，还应不断拓展自己的知识范畴，改善知识结构，应根据不同工作性质和自身需求，进行有针对性的管理知识的积累，构建和形成适合自己适合下属适合企业的领导模式。

六、听众收获

为管理者提供了有效提升自身管理能力的解决方案，是领导力中不可或缺的管理手段，它是展现管理者能力水平的一种方式。掌握了适当的赞扬技巧就能给你的工作加分、管理加分、人生加分。

七、适合谁听

管理人员、后备干部。