1、情绪的概念、种类及反应情形。
2、情绪管理的重要性,情商低的表现及原因分析。
3、情绪管理步骤,治标、治本相结合,妥善管理自我情绪。
4、情绪管理前提:情绪操之在我,做情绪的主人!
5、情绪管理的ABC理论:观念决定情绪!
6、改变非理性观念——情绪负债。
7、改善过度情绪:愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑……
8、培养良好心态:积极、自信、冷静、平和……
9、如何创造良好情绪,进行自我激励?