顾问式销售技巧培训
培训讲师:王改云
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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课程推荐:
主要特点:详细阐述顾问式销售技巧的操作精髓
案例指导:分析顾问式销售技巧内训的经典个案
案例训练:掌握顾问式销售技巧的技能提升方法
行动建议:顾问式销售技巧培训的实战模拟练习
提升建议:引爆顾问式销售技巧潜力的行动方案
培训大纲:
一、伙伴观念:以客户为中心的顾问式销售
? 顾问式销售的核心:需求、价值;
? 客户的不同分类方法:行业、大小、区域等;
? 不同职位、行业的客户需求分析;
? 销售的三要点:利益、特点、优点;
二、拜访准备:不打无准备的仗
? 拜访前的四个准备;
? 计划与预测清单,预估可能结果;
? 拜访的策划:目标、策略、办法等的分析;
? 组织客户的决策分析与应对策略;
三、恰当开场:展示自我形象,赢得客户好感
? 靠细节展示专业形象;
? 与客户沟通的四个区域;
? 闲聊中,引到产品的优点上来;
解决问题:
做好顾问式销售前,要树立以客户为中心的销售理念,才能更好地体现自己的价值,为客户解决问题。在拜访客户前,做好准备,制定策略,并学会与客户融洽气氛的技巧。
四、提问引导法:锁定客户的需求
? 倾听技巧:听懂对方的话外音;
? 开放问题:引导客户多说;
? 封闭问题:锁定客户需求;
五、正面引导法:引导客户自己下结论
? 澄清:当不了解客户的意思时;
? 重复:当明白客户的意思时;
? 引申:把话题从一个点引申到另外的点;
? 概括:和客户一起总结概括;
六、反面引导法:暗示客户解决问题的急迫性
? 专业提问的技巧:询问法则;
? 面对不同客户使用不同问题;
? 必问的几个背景问题;
? 介绍方案:呈现方案的“价值”;
解决问题:
在和客户谈时,学会引导客户,“问服”客户,而不是一味的说服。在适当时机提出成交和处理异议。
七、成交谈判:卖出价值
? 成交时机的把握:对方的态度;
? 常用的成交技巧;
? 价格谈判的要点:报价策略、让步策略;