近日,有报道称罗莱家纺内部举办“誓师”大会,宣称挑战三连冠,承诺不刷单。在2012年、2013年两年的双十一销量榜单中,罗莱家纺一直是家纺单品行业的冠军,并在总榜单中两年位居店铺排名第四,销售业绩分别为2012年97446542元,2013年1.54亿元(数字来自于阿里公开数据)。
线上线下价格同步,克服加盟商阻力
去年7月,罗莱家纺提出线上线下价格同步策略,起初只是在部分直营店中试运营;因其90%以上的收入来自于加盟商,而绝大部分加盟商认为电商化发展,势必会影响线下的交易,进而造成加盟商的利益摊薄。但罗莱家纺给加盟商的反馈是:电商市场已然成熟,消费者的线上交易习惯已逐步养成,如果在消费者在线上无法找到罗莱家纺的产品而转投其他品牌,则又是一种得不偿失。
罗莱&LOVO双品牌,两条腿齐发力O2O
为了避免转型带来的经营阵痛,以及来自加盟商的压力。罗莱实施了双品牌的运营策略。在经营主品牌罗莱的同时,运营着线上品牌LOVO。据其新渠道集团副总裁王梁介绍,为了能取得更好的成效,目前公司是控制了O2O的拓展节奏,短时间内将会保持线上线下产品区隔的形式。
据了解,罗莱家纺约有3000家线下门店,目前只在部分的直营店中试运营O2O业务,但当O2O模式发展成熟,与经销商的利益分配能到达平衡的时候,可以很快将O2O模式复制到更多店面,实现迅速铺开。同时,线上品牌LOVO去年双十一销售额过亿,当知名度达到一定程度时,则可考虑在线上开设实体店,通过铺设线下渠道落地O2O。对于罗莱集团来说,这是真正的双向拓展,两条腿经营,未来可同时发力。
借助新媒体营销,提升用户体验
经过大半年的探索,今年4月,罗莱家纺在在上海、杭州、重庆、武汉等十余个城市的门店全面实施双线融合。在线上,消费者可以通过关注微信公众号及时了解罗莱家纺的产品信息、促销信息和活动信息;另一方面,消费者可以通过微信支付,锁定商品,此后消费者可以选择到店提货或者是送货上门服务。
与此同时,罗莱家纺与腾讯O2O平台“微购物”展开基于微信公众平台、微信支付的全方位合作。通过“千万红包码上送”的主题活动,吸引线下消费者体验O2O营销服务。
整合优势资源,收购部分加盟商股权
从罗莱家纺Q3季报可以看出,其电商业务同比增长40%。这得益于其年初开始明确的电商经营策略,除坚持罗莱品牌的线上线下同价外,同时鼓励线上子品牌LOVO的独立发展。为全面配合公司的O2O战略,罗莱家纺计划通过控股的方式整合部分加盟商,一方面加强对加盟商的管控;二方面可以通过对加盟商体系的整合沉淀有效消费者数据,以便后期的推广营销之用;三方面扶持相关加盟商整合周边经营较差门店,可迅速做大市场形容规模效应。
LOVO入驻美乐乐,借力发力
今年下半年,罗莱旗下独立电商品牌LOVO入驻家居电商O2O平台美乐乐。随着互联网电商的发展,多渠道发展已经成为传统企业必然的发展之道,除入驻天猫、京东等大型平台外,入驻于与家纺更为匹配的家居类平台则成为下一个渠道。