最近火了个O2O，到哪都有人讲O2O，就连马云、马化腾备战药店O2O（例如：九州通已经与微信合作O2O业务在京沪两地启动）。站在医药线营销最前端的我们，却对OTC营销的O2O有着不同的见解。

　　药店能搞O2O吗？

　　对传统药店玩O2O，我们特别关注了段时间，也特别火，好像不少药店老大都在蠢蠢欲动，大有暴风雨欲来之势。但也有一些业内人士说药店玩O2O其实很扯蛋，至少从单体药店来说要实现O2O还是有很大的难度。其一、绝大多数单体药店目前面临运营成本压力，没有太多的精力投入到O2O运作中；其二，单体店并没有成熟的会员制度，没有做好会员管理体系，也没有会员数据库；其三、单体店老板的思维模式比较固化，很难从传统销售模式跳出来接受新的营销模式。作为大中型连锁店例如大森林、海王等尝试药店的OTO模式也并不是头脑发热的疯狂之举。其一、大中型连锁有着强大的资金和团队的支持。其二、他们本身也有着自已强大的会员管理系统和会员数据库，可以实现会员数据快速导入到O2O平台系统中，并快速运作起来。唯一最大致命的困难就是自已搭建的O2O软件平台应如何进行推广，如何让消费者接受你的O2O客户端软件---没有强大的粉丝或用户关注。除非借力于大的用户数据平台，比如微信、淘宝、QQ平台的用户的导入。当然，消费者目前跑到药店购药基本上还是采用现金支付或医保卡支付。要改变消费者的支付习惯是要付出强大的教育成本。教育成本有可能是厂家的做活动的赠品，也有可能是自已发行的虚拟的货币。当然这样的O2O平台只是药店型的“小型”或“局域”O2O平台。并没真正有打通医药工业、产品、资金、品牌、会员数据等生态循环链，同时也不会颠覆中国医药营销零售的传统模式。

　　当前医药消费者真的需要O2O吗？

　　大部分人生活在固定的区域，对周边环境相对熟悉。若要买药，完全有时间，自己或让家人陪着，去附近熟悉的药店，去聆听药师或店员的建议，去看看货架上药品。这个过程，其实是一个寻求咨询和被关注的过程。药品零售，不是简单的比价格和付款。对不对症?如何服用等这种极具现场感的咨询过程，是消费者购药前的一个关键的前置环节，O2O目前做不到。当OTC产品的品牌推广费用投入到O2O体系中做产品的推广或活动时，消费者才会有可能接受或使用指定的O2O平台。在蓝海荟盟看来，要实现OTC医药营销的O2O应分几步走。1、医药工业资源整合；2、药店资源整合；3、O2O软件平台盈利模式构建；4、店员O2O软件平台推广5、消费者O2O软件平台推广等。

　　O2O软件平台设计是核心

　　软件平台的设计应是医药O2O营销模式体现和实现者，也是模式思想的承载者。药品相对于其它一般的产品有其特殊性。软件平台设计应考虑到医药法律风险等问题。O2O平台中是不是可以借用“直销”的思想？打个比方，通过我的分享，我的一个粉丝有看到我的分享后，通过这平台产生了实际的消费，那作为分享者是不是可以拿到一定的“分享佣金”呢？是不是每一个消费者又可以是直接药品的“代理者”呢？蓝海荟盟认为：O2O医药营销平台推广最初的使用者最好是我们药店一线的销售员，药店的销售员每销售在O2O平台中经营的药品都会有或多或少会有医药厂家的直接支付的“销售奖金”，这将是推动OTO软件平台快速发展和应用的主要动力。甚至很多OTC品牌产品的广告投放费用直接演变成了药店店员或药品“分享者”的佣金或奖励。各电视和网络大媒体不再是广告费的独享者，而O2O平台中会员的产品信息分享的额外的收获瓜分了传统媒体和网络媒体投放广告费用。同时在产品包装和赠品上也会有很大的调整。比如，你吃了某款好吃的产品，又想再购买，就可以在产品上直接找到二维码或条形码，扫一扫然后轻松完成支付，并可以将好吃的产品进行分享给你周边的朋友或朋友圈。当然这一种分享是一种产品品牌的传播和信息传播，你可以获取到分享的酬劳（以后在微信中点赞和分享不再免费）。这里的交易和营销等一切动作将都在O2O软件平台得到快速实现。

　　OTC营销的O2O模式受政府影响比较大

　　医药营销受国家政策影响很大。其一、医药营销的O2O这一块的业务目前还没有正式推开，会不会像在今年年前一样，广东省食品药品监督管理局叫停了很多网上药店一样，叫停“微药店”。其二、OTO模式能否真正打通医保报销。据广东药品零售企业介绍，医保销售约占药品零售行业销售额的30%左右，部分地区达到一半甚至更多，医保对于OTC营销行业的重要性不言而喻。而目前移动支付尚未能介入医保报销系统。其三、虚拟的货币或积分能否兑换成货币？会不会要产生税收等问题。

　　如何打造中国的OTC市场O2O？

　　O2O模式被认为是目前医药电商领域的一片蓝海，但理论和现实总是有着巨大的差距，产生差距的根源就在于能否把握关键点。线上线下如何融合。问题绝非“线上订药，线下取（送）药”这么简单，这仅是一种表现形式，更深层次的融合在于优势互补。而这一些深层次的融合是医药企业、药店连锁、媒体资源、线上与线下的平台推广、银行、特流等的支持，并形成生态循环闭环系统。

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