【课程大纲】 第一单元 正确认识招聘工作 1、招聘与人力资源管理 3、招聘工作中的常见的困惑 4、招聘失败的成本 5、招聘工作中的八大核心理念 1）最好的不一定是最合适的 2）坚持用人所长 3）学历不代表能力,经历不是经验 4）强调企业文化的认同感 5）企业与应聘者之间的“互动营销” 6）宁缺勿滥，“请神容易送神难” 7）招聘工作的“两面”性 8）招聘工作只有开始,没有结束 其他环节：案例分析、故事体悟 第二单元 招聘流程及测评技术 1、招聘流程 2、制定有效的招聘策略的原则和方法 3、招聘渠道的选择及招聘方案的设计 4、如何有效识别和筛选简历 5、测评技术 1）心理测验 2）知识技能测验 3）无领导小组讨论 4）案例分析 5）情景模拟(角色扮演) 6）管理游戏 7）行为事件访谈 8）文件筐测试 9）命题演讲 第三单元 结构化面试准备工作 1、 何为结构化面试 1）结构化面试的涵义 2）结构化面试的特点 3）面试问题多样化 4）面试要素结构化 5)评分标准结构化 6)考官结构化 7)面试程序及时间安排结构化 2、 确定面试官 3、 电话预约 4、 面试时间安排 5、 面试地点安排 6、 确定面试官 7、 岗位胜任力模型设计及分析 8、 设计测评维度及相关表格 9、 评价中心介绍 10、 面试问话提纲 11、 面试心理学基础知识 第四单元 如何做好结构化面试 1、 面试过程 2、 面试的提问技巧 1）行为式问题 2）应变式问题 3）虚拟情境式问题 4）压迫式问题 5）智力式问题 6）动机式问题 3、 STAR行为面试法的解析及实例 4、 观察技巧 5、 评估技巧 1）如何使用面试评估表 2）如何开展招聘评估 3）成本效用评价 4）录用人员评估 5）过程控制评价 6）撰写招聘小结 其他环节：案例分析、角色扮演 【培训时间】0.5-1天