职场商务礼仪 【课程背景】 有仪者，得人心；有礼者，得天下！ 礼仪，不仅是展示个人内在素质与修养的有力工具，更是企业文化与企业公众形象的重要组成部分。 得体的礼仪，能够帮助职场人士在各种场合进退自如，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对职场人士的人际关系和自身品位的提升大有益处。得体的礼仪，更对企业的业务扩展、内部管理、市场营销、客户管理等各个方面都有着至关重要的作用！ 【课程对象】 所有职场人士 【课时安排】 两天 【课程提纲】 第一节：认识礼仪 ※何为“礼仪”——礼仪概述 ※学习礼仪的重要性 ※职场商务礼仪的原则 第二节：第一印象管理——形象礼仪 ※仪容仪表规范 ※职场人士着装的TOP原则 ※职场人士商务着装规范 ※企业整体形象管理 第三节：优雅无处不在——举止仪态规范 ※站姿规范 ※坐姿规范 ※行姿规范 ※蹲姿规范 ※手势规范 ※表情眼神运作规范 ※公共礼仪 ※其他举止仪态规范 第四节：迎来送往有讲究——商务接待礼仪 ※迎送礼仪 ※见面礼仪 ※介绍礼仪 ※握手礼仪 ※名片礼仪 ※座次礼仪 ※宴请（中餐、西餐、自助餐等） ※拜访礼仪 ※商务馈赠礼仪 ※新闻发布会礼仪 ※商务谈判及签约礼仪 ※出差礼仪 第五节：职场胜出有奇招——职场礼仪 ※求职与面试礼仪 ※言谈礼仪 ※电话礼仪 ※上下级及同事相处礼仪 ※电子商务及网络礼仪 ※办公室会客与接待礼仪 【培训形式】 讲授、案例分析、现场训练、视频教学、情景演练、角色扮演、分组讨论等