客户：利丰集团 地点：上海市 - 上海 时间：2012/5/23 0:00:00 第一部分：职业化概述 1. 什么是职业化？ 2. 职业化都包含了那些内容？ 3. 职业道德与素养 4. 什么是职业生涯规划？ 5. 为什么要进行职业生涯规划？ 第二部分：职业心态修炼 1. 职业心态 2. 职场成长的四种境界 3. 职业信念塑造 4. 什么是价值观 5. 明确你的价值观及制定价值观准则 6. 自我形象管理，信心建立 7. 学会目标分解及时间管理 8. 如何塑造成功的职业行为及自我特质 第三部分：如何对待工作与企业 1. 你在为谁工作？ 2. 对工作负责就是对自我人生负责， 3. 要保持工作的激情与活力 4. 职业化卓越习惯塑造  爱的习惯  自信  控制情绪，做好自我情绪管理EQ  微笑  发掘潜能  立即行动，提高执行力 5. 如何对待企业  企业是我们的客户  对企业要有服务的心态  对企业要心怀感恩之心  懂得接受并尊重你的领导  忠于公司就是忠于自己  要赢得企业的信任 第四部分：团队责任与精神塑造 1. 团队的概述及重要性； 2. 团队精神的塑造； 3. 责任意识激发团队战斗力； 4. 团队成员需要做到爱岗，奉献，敬业，乐群； 5. 实现个人、公司、社会的共赢 第五部分：职场人际关系及有效沟通的技巧训练 1. 职场人际关系及沟通概述  什么是职场人际关系  人际沟通的功能及意义  沟通的过程  沟通编码的两大要素  有效沟通的原则 2. 人际有效沟通技巧  有效沟通技巧之倾听  有效沟通技巧之赞美  有效沟通技巧之提问  有效沟通技巧之回答  有效沟通技巧之非语言  有效沟通之商务演讲技巧 3. 与不同人沟通技巧  人类不同性格行为特征分析  不同性格的优势及不足之处  针对不同性格的沟通方法 4. 职场中人际沟通技巧  与下属之间常用的沟通方法  与平级之间常用的沟通方法  与上级之间常用的沟通方法