医疗管理高级培训项目

课程导语

医疗管理人员的基本职责，是通过高效利用医疗资源提供优质医疗服务。医疗资源包括临床人力资源、资金财务资源、临床时间资源及医院外部的上下游医疗机构资源（医联体）。此外，各级医疗管理人员桥接卫生行政部门/董事会、临床部门主任和临床工作人员，并将医疗质量目标转化为实际行动。然而，执业医师出身的医疗管理人员，通常缺乏医疗质量持续改进和医疗资源利用管理的实用知识、实践技能及行之有效的系统化实施方案。

这是一个实用型的深度培训项目，其“医疗质量持续改进模块”和“医疗资源利用管理模块”各需4天完成。我们特别选择实践型资深专家授课并提供实务指导。参会人员将学会如何正确有效地持续改良医疗质量，如何成本有效地利用紧缺的医疗资源，如何增进医疗安全、提高医疗效果并增加医院经济效益。

培训结果

在培训结束时，参会人员将能够：（1）描述医疗质量持续改进必备的医疗资源管理知识、技能和方法；（2）说明如何三位一体地实施医疗资源管理、医疗质量持续改进及临床风险管理；（3）至少列举三种方法，通过高效利用医疗资源提供优质医疗服务。

培训对象

l 医院（副）院长（及其联合的社区诊所、养老机构及康复医院等管理人员）；

l 住院临床部门主任（科主任）；

l 门诊部门主任；

l 辅助诊断部门主任（如实验室、放射科及超声波等诊断检查科室）；

l 护理部主任、科护士长及病区护士长；

l 卫生厅局医政管理人员及有兴趣的教学与研究人员等。

课程内容

模块 A：医疗质量管理

1. 临床风险与安全管理：通过建立临床风险（医疗纠纷）管理项目，营造安全可靠的医疗环境，包括医疗风险识别并按优先顺序预防、控制、降低或缓解临床风险。

2. 医疗质量监控：建立医疗质量监控机制，实施临床实务规范（如临床路径）、患者服务标准和医疗质量指标的合规管理。

3. 医疗质量持续改进：识别攸关患者结果的“关键少数”医疗质量问题，运用PDSA循环持续改进医疗质量。

4. 医疗质量计划：创造“在第一时间用正确方法做正确事情”的医院文化，运用系统优化方案实现“零缺陷”和“零浪费”的医疗流程。

模块 B：医疗资源管理

5. 医疗人力资源利用优化计划：理解医疗工作性质和条件，优化临床排班和工作时数管理，缓解临床人员短缺及增加医院对临床人员的吸引力和凝聚力。

6. 医疗财务管理计划：理解医疗成本核算、单元成本和成本动因，将浪费最小化和效益最大化。通过成本效益分析将医疗资源和医疗结果结合起来。

7. 医院上下游资源管理：理解医院上下游资源的管理范围，建立患者流量和资源利用审查系统，使用数据准确反映医院及其上下游医疗资源利用率。

8. 医院创新管理：辛苦工作不足以迎接当今医疗挑战。通过创新策略改良医院系统，以全新理念和策略解决医院的“老大难”问题。