最近浙江等地的医院暴力事件,再次激发若干人大代表“振臂高呼”增设安保或警务人员,以及安装金属探测设备。然而,在制造问题的思想水平上,不可能解决医院暴力问题。
这些额外的医院安保强化措施必将增加医疗服务成本。要么医疗支付增加,要么本地税耗增加。因此,公众政策建议者和制定者不可忽视医院额外安保的成本效益分析。而且,这并非简单的财务问题。林立穿梭的安保警务人员和冰冷坚硬的金属探测设备,可以成为医院失去公众信任的生动证据,好比两大惊叹号刺入社会而难以拔除。
不仅治标不治本,而且进一步恶化医患关系。只有可能加剧患者愤怒,而不可能消弭患者愤怒。愤怒的患者总会另寻它途,在司法不公的社会环境中不得不付诸特殊的自我方式解决他们主观感知的不公平。可悲的是,医院失去公众信任几乎覆水难收。
此时此刻,奉劝医师和护士在任何情况下都要保护自己的家庭住址、子女姓名和就读学校、电话号码等个人信息。另外,如果有机会,我可以给你们详细讲解医患沟通风险管理、医院工作场所的个人安全、医院环境安全管理及离开医院的个人安全。医院失去公众信任几乎覆水难收。医师,只能靠自己——做自己能做的。
幻想,可能放松警觉。关于如何通过政改先导的医改解决医患关系的根本问题,我已经在微博上讨论很多。此刻,我想说的是,这比抓贪官要难千百倍,已经超越一国之总理能够解决问题的职责范围。这是因为,医改首先是“专业”,其次才是“政治魄力”和“政治热情”。