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苏自立:职业素质旅游学习之导游篇
2016-01-20 58011
对象
旅游从业人员及导游
目的
掌握旅游法内容，提高服务水平。
内容
1、为什么要制定旅游法？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、导游应该掌握的《旅游法》的主要内容。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、“零负团费”和购物团。 6、导游服务费和导游小费的关系。 7、导游、领队与旅行社的关系。
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